Cómo consultar tu saldo en Claro Colombia: prepago y pospago
Claro pone a disposición de sus clientes postpago y prepago varios medios para tener acceso a la información del saldo que les queda en su celular. De esta forma, podrás planificar el uso de minutos, datos y mensajes de texto, consultar el detalle de tu consumo, cuánto te queda y adelantar una recarga si es necesario.
¿Cómo consultar tu saldo?
- En línea: para saber tu saldo, puedes conectarte a Mi Claro, iniciar sesión con tus credenciales y buscar el detalle de tu consumo en el apartado "Saldo y Consumos".
- App Mi Claro: si eres cliente con un plan postpago o prepago Claro, puedes descargar la aplicación Mi Claro para Android o iPhone para consultar tu saldo. Así tendrás siempre la información actualizada en tu celular.
- Otra opción es por mensaje de texto (SMS). Para ello, escribe "SALDO" y envíalo al 777. Enseguida te llegará un mensaje con la información correspondiente.
Con plan postpago
Particularmente, para clientes postpago, la consulta de saldo puede hacerse marcando el *611# desde el celular y eligiendo la opción 1 y luego 1 nuevamente.
Con plan prepago
Si tienes un plan prepago, puedes consultar tu saldo marcando el *611#, y tocando el botón Llamar. Luego, deberás seguir las instrucciones en pantalla.
¿Cómo recargar o adelantar saldo en Claro?
Si eres usuario con un plan prepago y necesitas recargar tu celular, tienes las siguientes opciones:
- Recargar en línea: puedes hacerlo desde la página web de Claro Colombia, por su canal de WhatsApp o bien marcando #724 en tu móvil.
- Adelantar saldo: marca *258# y selecciona la opción 2 "Adelantar Saldo". También puedes entrar a claro.com.co e ir a la sección "Adelantos", o, si tienes la app, ve a la opción "Adelanta tu saldo y paquetes".
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