Qué hacer si la cámara frontal de tu iPhone no funciona

Algunos usuarios de dispositivos iOS (iPhone, iPad o iPod Touch) tienen problemas al querer tomar fotos con la cámara frontal, ya sea porque la cámara no abre o porque aparece la pantalla negra. El problema puede deberse a distintos motivos, como una lente obstruida o un problema con la aplicación Cámara. Veamos qué hacer.

¿Qué hacer si la cámara delantera en tu dispositivo iOS no funciona?

Si la lente de tu dispositivo no se abre o la pantalla se pone negra al abrir la aplicación Cámara, en primer lugar, comprueba que no haya ningún elemento que la esté obstruyendo. Si utilizas una carcasa, esta puede obstruir la apertura del lente. Intenta retirarla para ver si se soluciona el problema.
Si el problema persiste, fuerza la detención de la aplicación Cámara y vuelve a abrirla.
Si esto no funciona, reinicia tu dispositivo iOS y abre nuevamente la aplicación Cámara.
Asimismo, comprueba también el buen funcionamiento de la cámara posterior de tu dispositivo. Para hacerlo, pulsa el botón de cambio de cámara (ícono en forma de cámara con dos flechas en su interior).
En algunos casos, la pantalla de la cámara del iPhone puede aparecer en negro con la función VoiceOver activada. Para desactivarla ve a Ajustes > Accesibilidad > VoiceOver y desactívalo.
El problema también puede deberse a un error del software o de iOS. Por ello, te recomendamos que actualices el sistema operativo a la última versión iOS en Ajustes > General > Actualización de software. Si no se soluciona, otra opción es que restablezcas los valores de fábrica de tu dispositivo, perro antes de eso realiza una copia de seguridad de los datos necesarios (ID de Apple > iCloud > Copia en iCloud > Realizar copia de seguridad de este iPhone).
Si el lente no abre o ves la pantalla negra solo en una de las dos cámaras, lleva tu dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor autorizado de servicios de Apple para que lo revisen y te den un diagnóstico.