Cómo saber tu saldo en Claro Colombia: prepago, postpago
Claro pone a disposición de sus clientes postpago y prepago varios medios para consultar el consumo de datos, las gigas disponibles y, en general, la información del saldo que les queda en su celular. De esta forma, puedes planificar el uso de minutos, datos y mensajes de texto, saber cuántos te quedan y adelantar recargas.
¿Cómo consultar tu saldo?
- En línea: para saber tu saldo, puedes conectarte a Mi Claro, iniciar sesión con tus credenciales y buscar el detalle de tu consumo en el apartado "Saldo y Consumos".
- App Mi Claro: si eres cliente con un plan postpago o prepago Claro, puedes descargar la aplicación Mi Claro para Android o iPhone para consultar tu saldo. Así tendrás siempre la información actualizada en tu celular.
- Otra opción es por mensaje de texto (SMS). Para ello, escribe "SALDO" y envíalo al 777. Enseguida te llegará un mensaje con la información correspondiente.
Con plan postpago
Particularmente, para clientes postpago, la consulta de saldo puede hacerse marcando el *611# desde el celular, eligiendo la opción 1 y luego 1 nuevamente.
Con plan prepago
Si tienes un plan prepago, puedes consultar tu saldo marcando el *611#, y tocando el botón Llamar. Luego, deberás seguir las instrucciones en pantalla.
Con el asistente de voz
Ahora también puedes pedirle a tu asistente de voz que te brinde la información sobre tu consumo de datos. Estas son las solicitudes que te recomienda Claro:
- Alexa, pide a Claro el detalle de mi plan.
- Hey Google, pregunta a Claro mi saldo actual.
Enseguida, se te pedirá vincular tu cuenta de la app Mi Claro al asistente de voz. Después, se te solicitará aceptar los términos y condiciones.
¿Cómo recargar o adelantar saldo en Claro?
Si eres usuario con un plan prepago y necesitas recargar tu celular, tienes las siguientes opciones:
- Recargar en línea: puedes hacerlo desde la página web de Claro Colombia, por su canal de WhatsApp o bien marcando #724 en tu móvil.
- Adelantar saldo: marca *258# y selecciona la opción 2 "Adelantar Saldo". También puedes entrar a claro.com.co e ir a la sección "Adelantos", o, si tienes la app, ve a la opción "Adelanta tu saldo y paquetes".
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