El táctil de mi celular no me anda

hola necesitaría que alguien me ayude, el táctil de mi celular no me anda, dejo de funcionar de un segundo a otro. no se cayó ni se mojó. y por mas que lo apago y lo reinicio, nada cambia. solo hubo dos veces que me dejo usar aprox. 30 segundos el teléfono, hasta que dejo de andar de nuevo. el problema es que el teléfono sigue andando, entonces si me llaman no puedo atender (ni si quiera da la opción de para un costado contestar, para el otro cortar, solo muestra que hay una llamada entrante) y me siguen llegando whatsapps y no puedo verlos, no puedo hacer un backup, nada.