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¿Por qué mi laptop se apaga cuando aún tiene batería? [Cerrado]

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Hola. Tengo una laptop la cual solo me funciona hasta que llega hasta el 35% o 40% de batería, luego de allí se apaga. El problema no solo es eso. Cuando la conecto a corriente y la prendo nuevamente (en seguida) la batería está por el 6%. Pueden explicarme esto y decirme qué pasa y qué puedo hacer. No existe sobrecalentamiento. La batería es casi nueva. Gracias de antemano.
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Hola Charlesbuk,

Funciona el laptop con el cable de alimentación conectado? Podría ser que hay un problema con la batería aunque es nueva. Estás seguro que no es sobrecalentamiento? Has limpiado el laptop?

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Sí, funciona bien cuando está conectada. No la he limpiado, tiene a penas unos meses. He leído que se debe calibrar la batería, pero no me permite, porque aunque en configuración le pongo que no se apague nunca para poder consumir toda la batería, esta se apaga al llegar al 40%, y nuevamente empieza en 6%. Si puedes ayudarme, gracias
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Si va todo bien con el cable de alimentación conectado, el problema debería venir de la batería. Es el laptop nuevo? Si es, llama al distributor y pide consejos. En general, es posible que haya un problema con la batería aunque el portátil es nuevo. Intenta usar el comando sfc/scannow desde el Command Prompt. Otro comando útil es powercfg -restoredefaultschemes.
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