La cámara de mi laptop no funciona: Asus, Lenovo, Dell, HP

En ocasiones, la webcam preinstalada de tu ordenador portátil Windows deja de funcionar. Esto se debe muchas veces a un error en los drivers y otros problemas de fácil solución. En este artículo te contamos cómo hacer para que tu webcam funcione de nuevo.

¿Por qué motivos puede fallar la cámara de tu portátil?

• Hay una obstrucción de la lente: aunque parezca una tontería, es posible que hayas puesto un parche físico para preservar tu privacidad y a la hora de usar la cámara, hayas olvidado retirarlo.
• Otra aplicación la está usando: si tratas de usar la cámara y el programa se abre, pero la pantalla aparece gris o negra, quizá la tengas abierta con otro programa o aplicación de escritorio o web. 
• El antivirus o Windows la están bloqueando: en ocasiones, el antivirus o el propio sistema Windows pueden bloquear el acceso de ciertas aplicaciones a la webcam; comprueba que la configuración de privacidad te permita usarla y, de lo contrario, cámbiala.
• La cámara está desactivada: otro posible motivo es que, simplemente, la cámara esté desactivada. Muchas veces, en los ordenadores portátiles, se activa mediante una combinación de teclas y tienes que habilitarla manualmente. Busca el nombre del fabricante de tu laptop en internet y mira cuál es el atajo que te permite activarla. A continuación, algunas de las marcas más comunes:

►Asus: presiona F10 o  Fn + F10.

►Lenovo: pulsa F8 o  Fn + F8.

►HP: algunas laptops HP vienen con un interruptor físico que se suele situar en el lateral derecho o izquierdo del portátil o bien, junto a la cámara. Si no, busca la tecla en la que aparece un icono de cámara tachado.

►Dell: este fabricante no suele tener un botón de encendido de la webcam.

►MSI: pulsa las teclas Fn + F6.

• Hay un problema de conexión: si tienes una webcam externa, conecta y desconecta el cable de la cámara. También puedes probarla en otro puerto USB por si la entrada estuviera defectuosa o no tuviera el suficiente ancho de banda, sobre todo si tu cámara es Full HD o 4K.
• Los drivers no están actualizados: en ese caso, sigue leyendo.

¿Cómo actualizar los drivers para que la webcam funcione?

1. En Windows 10 y Windows 11, haz clic derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos. En versiones anteriores de Windows, entra al Administrador de dispositivos siguiendo esta ruta: Inicio > clic derecho sobre Equipo o Mi PC > Administrar > Administrador de dispositivos.
2. Haz clic en la flecha a la izquierda de Dispositivos de imagen o Cámaras.
3. Haz clic derecho sobre el nombre de tu cámara, que generalmente se denominará "webcam" seguido de la marca de tu laptop, y selecciona Propiedades:

   

4. Después, ve a la pestaña Controlador y haz clic en Desinstalar:

   

5. Reinicia el ordenador cuando el sistema te lo solicite.
6. Al reiniciar el sistema, el controlador será reinstalado y la webcam volverá a funcionar.