Cómo sacar un CD/DVD atascado: en Windows y Mac
Si la bandeja de CD/DVD de tu computadora no se abre, puede deberse a distintos problemas, como que la unidad haya dejado de recibir energía, que el disco fuera insertado de forma incorrecta, o que haya problemas con el reproductor... Te explicamos cómo resolver este problema en Windows y en Mac.
¿Cómo abrir una bandeja de CD/DVD atascada en Windows?
- Desde el sistema operativo
1. Cierra todas las aplicaciones que hacen uso de la unidad de CD/DVD y reinicia tu ordenador.
2. En cuanto tu equipo se inicie nuevamente y antes de cargar el sistema operativo, presiona el botón de expulsión en la bandeja de la unidad. Si esto no funciona, continúa con los siguientes pasos.
3. Cuando se cargue el sistema operativo, presiona [Windows + E] para ir al Explorador de archivos.
4. Pulsa en Este equipo en el menú lateral izquierdo y haz clic derecho en el ícono de la unidad de CD/DVD atascada. Enseguida, selecciona Expulsar en el menú.
En ese momento, la bandeja de la unidad debe abrirse. Si no es así, reinicia tu ordenador e intenta nuevamente. En caso de que no funcione, prueba el método manual que describimos a continuación.
- De forma manual
La mayoría de unidades de CD/DVD cuentan con un pequeño orificio de emergencia cerca del botón de expulsar, que permite desbloquear la bandeja manualmente. Para ello, sigue estos pasos:
1. Antes de proceder, asegúrate de que el CD o DVD no esté en movimiento, ya que podrías dañar el disco o incluso el lector. Para evitar esto, es preferible apagar tu computadora.
2. Identifica el pequeño agujero cerca del LED de actividad y el botón de expulsión.
3. Endereza un clip sujetapapeles para introducirlo en el agujero de expulsión manual hasta que haya resistencia.
4. Presiona suavemente con el clip para liberar la bandeja. Enseguida, ésta debe destrabarse y abrirse.
5. Retira el clip con cuidado y saca la bandeja para extraer el disco.
¿Cómo extraer un CD/DVD si lector está atascado en Mac?
- Desde Finder
Abre Finder e identifica el nombre de tu unidad de disco en el panel lateral izquierdo. Enseguida, haz clic en el ícono de expulsar junto al nombre del CD o DVD.
- Durante el arranque
Si el botón de extracción del CD/DVD en el teclado no funciona, reinicia tu Mac y justo cuando escuches el sonido de arranque, mantén presionada la tecla F12 varios segundos hasta que el disco sea expulsado de la unidad.
Si ninguno de estos métodos te funciona, es posible que se trate de un problema de hardware y se aconseja contactar al servicio técnico de la marca de tu ordenador.
Importante: se recomienda no golpear ni sacudir el equipo para destrabar la unidad, dado que se pueden dañar otros componentes. Si tu unidad de disco es de ranura, no introduzcas elementos para sacar tu CD o DVD porque puedes rayarlo y causar daños en superficies internas.