No prende

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Hola,Hola, lo que sucede es que tengo una laptop DELL y cuando la luz se prende y el ventilador igual, pero la pantalla se queda en gris oscuro y me pone el signo del ratón, se mueve y todo, pero no pasa de la pantalla gris oscuro



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Hola puede comentarnos el modelo,del portátil Dell,el Windows que tiene instalado saludos,