Mi portátil no reconoce ningún mouse

Cerrado
Denunciar
Message postés
3
Date d'inscription
viernes, 14 de octubre de 2016
Estatus
Miembro
Última intervención
sábado, 15 de octubre de 2016
-
Message postés
15853
Date d'inscription
domingo, 29 de marzo de 2009
Estatus
Miembro
Última intervención
jueves, 20 de enero de 2022
-
Desde hace unos días el portátil no reconoce ningún mouse que no sea el que viene incorporado de serie. He probado varios mouses y no funciona ninguno, pero sí que funcionan en otros terminales.

He conectados otros dispositivos como discos extraibles en las dos conexiones usb disponibles y ambas funcionan correctamente.

.El mouse sí aparece en otros dispositivos instalados, pero me pide que instale el controlador. (código 28)



He intentado actualizar el controlador y windows me dice que no encuentra ningún controlador disponible en internet para mi modelo de mouse.

He descargado el controlador y lo he instalado manualmente y tampoco lo reconoce.

He conectado con la ayuda de Windows, incluso un técnico ha verificado y ha intentado hacer la instalación vía asistencia remota sin éxito, por lo que me remite a solicitar ayuda a Asus.

Por favor, alguien puede ayudarme?. Trabajo con Photoshop y son mouse no puedo realizar mi trabajo.

Muchas gracias por vuestra ayuda.
Consulta también:

1 respuesta

Message postés
15853
Date d'inscription
domingo, 29 de marzo de 2009
Estatus
Miembro
Última intervención
jueves, 20 de enero de 2022
11.576
Hola Sr Annix74 ,puede probar haciéndole una restauración al equipo al día que le iba bien,si le funciona el ratón táctil,saludos y coméntenos si lo soluciono
4
Message postés
3
Date d'inscription
viernes, 14 de octubre de 2016
Estatus
Miembro
Última intervención
sábado, 15 de octubre de 2016

Muchas gracias por tu ayuda piratacrimson. Precisamente lo que quiero evitar es restaurar el equipo. Tengo varios programas confirgurados, los cuales perdería si restauro el equipo.
0
Message postés
15853
Date d'inscription
domingo, 29 de marzo de 2009
Estatus
Miembro
Última intervención
jueves, 20 de enero de 2022
11.576 >
Message postés
3
Date d'inscription
viernes, 14 de octubre de 2016
Estatus
Miembro
Última intervención
sábado, 15 de octubre de 2016

Hola Sr Annix,que Windows tiene puesto saludos comentenos
0
Message postés
3
Date d'inscription
viernes, 14 de octubre de 2016
Estatus
Miembro
Última intervención
sábado, 15 de octubre de 2016

tengo instalado windows 8.1
0
Message postés
15853
Date d'inscription
domingo, 29 de marzo de 2009
Estatus
Miembro
Última intervención
jueves, 20 de enero de 2022
11.576 >
Message postés
3
Date d'inscription
viernes, 14 de octubre de 2016
Estatus
Miembro
Última intervención
sábado, 15 de octubre de 2016

Hola Sr Annix74,si tiene el DVD de windows8.1 ,no tendrá problemas mire este link y coméntenos ,saludos,, https://www.youtube.com/watch?v=Q75n4R3tcJA
0
Hola de nuevo piratacrimso y gracias por tu ayuda. Tengo una duda:

Según indica el vídeo no pierdo los archivos. Pero los programas instalados como Photoshop y su configuración, los pierdo y luego de restaurar los tengo que configurar de nuevo?

Gracias
0