Mi portátil no reconoce ningún mouse

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annix74 Message postés 3 Date d'inscription viernes, 14 de octubre de 2016 Estatus Miembro Última intervención sábado, 15 de octubre de 2016 - 14 oct 2016 a las 22:58
piratacrimson Message postés 16181 Date d'inscription domingo, 29 de marzo de 2009 Estatus Miembro Última intervención martes, 31 de enero de 2023 - 19 oct 2016 a las 12:07
Desde hace unos días el portátil no reconoce ningún mouse que no sea el que viene incorporado de serie. He probado varios mouses y no funciona ninguno, pero sí que funcionan en otros terminales.

He conectados otros dispositivos como discos extraibles en las dos conexiones usb disponibles y ambas funcionan correctamente.

.El mouse sí aparece en otros dispositivos instalados, pero me pide que instale el controlador. (código 28)



He intentado actualizar el controlador y windows me dice que no encuentra ningún controlador disponible en internet para mi modelo de mouse.

He descargado el controlador y lo he instalado manualmente y tampoco lo reconoce.

He conectado con la ayuda de Windows, incluso un técnico ha verificado y ha intentado hacer la instalación vía asistencia remota sin éxito, por lo que me remite a solicitar ayuda a Asus.

Por favor, alguien puede ayudarme?. Trabajo con Photoshop y son mouse no puedo realizar mi trabajo.

Muchas gracias por vuestra ayuda.
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1 respuesta

piratacrimson Message postés 16181 Date d'inscription domingo, 29 de marzo de 2009 Estatus Miembro Última intervención martes, 31 de enero de 2023 11.603
14 oct 2016 a las 23:14
Hola Sr Annix74 ,puede probar haciéndole una restauración al equipo al día que le iba bien,si le funciona el ratón táctil,saludos y coméntenos si lo soluciono
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annix74 Message postés 3 Date d'inscription viernes, 14 de octubre de 2016 Estatus Miembro Última intervención sábado, 15 de octubre de 2016
14 oct 2016 a las 23:26
Muchas gracias por tu ayuda piratacrimson. Precisamente lo que quiero evitar es restaurar el equipo. Tengo varios programas confirgurados, los cuales perdería si restauro el equipo.
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piratacrimson Message postés 16181 Date d'inscription domingo, 29 de marzo de 2009 Estatus Miembro Última intervención martes, 31 de enero de 2023 11.603 > annix74 Message postés 3 Date d'inscription viernes, 14 de octubre de 2016 Estatus Miembro Última intervención sábado, 15 de octubre de 2016
15 oct 2016 a las 00:10
Hola Sr Annix,que Windows tiene puesto saludos comentenos
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annix74 Message postés 3 Date d'inscription viernes, 14 de octubre de 2016 Estatus Miembro Última intervención sábado, 15 de octubre de 2016
15 oct 2016 a las 01:13
tengo instalado windows 8.1
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piratacrimson Message postés 16181 Date d'inscription domingo, 29 de marzo de 2009 Estatus Miembro Última intervención martes, 31 de enero de 2023 11.603 > annix74 Message postés 3 Date d'inscription viernes, 14 de octubre de 2016 Estatus Miembro Última intervención sábado, 15 de octubre de 2016
15 oct 2016 a las 22:29
Hola Sr Annix74,si tiene el DVD de windows8.1 ,no tendrá problemas mire este link y coméntenos ,saludos,, https://www.youtube.com/watch?v=Q75n4R3tcJA
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Hola de nuevo piratacrimso y gracias por tu ayuda. Tengo una duda:

Según indica el vídeo no pierdo los archivos. Pero los programas instalados como Photoshop y su configuración, los pierdo y luego de restaurar los tengo que configurar de nuevo?

Gracias
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