Error en el arranque

esta es mi primer visita a este foro y el único de este tipo, agradezco de antemano la ayuda que pueda obtener; tengo un problema con una dell studio 1555 no arranca cuando conecto el cable de alimentacion enciende una luz de indicacion blanca y luego se apaga y las luces led de el teclado tampoco encienden la bateria no carga, inicia aparece una leyenda que dice :el tipo de adaptador de CA no se puede determinar. esto evitará rendimiento óptimo del sistema luego me pide avanzar f1 f2 setup f12 boot menu doy enter en f1 avanza y se queda en inicio pero bloqueada incluso el teclado se blokea cabe decir que cheque la llegada de corriente y marca 19 voltios necesarios en la entrada me podrian ayudar a determinar ¿en donde esta la falla?