Actualmente, en WhatsApp puedes mandar y recibir todo tipo de archivos multimedia: fotos, vídeo, audio.... Pero, a veces, pueden surgir problemas al descargar o enviar estos archivos por causas diversas, que van desde la falta de conexión a Internet hasta una tarjeta SD defectuosa. Te contamos qué hacer.

¿Cómo resolver los problemas al descargar o enviar fotos por WhatsApp?

A continuación, te contamos las distintas causas que pueden ocasionar problemas a la hora de enviar o recibir archivos multimedia y posibles soluciones:

• Falta de conexión a internet: esto es lo primero que deberías comprobar. Para asegurarte de que tu teléfono móvil está conectado a la red, abre una página web. Si no funciona, revisa tus datos y actívalos si los tuvieras deshabilitados.
• Problemas de actualización de fecha y hora: verifica que la fecha y la hora en tu móvil están correctas. Sí, una configuración errónea puede provocar problemas en el envío o recepción de archivos.
• Memoria llena: asegúrate también de que haya suficiente espacio libre en la tarjeta microSD o en la memoria interna del dispositivo. Si no es así, borra algunos archivos para permitir la entrada o salida de nuevos.
• Configuración en 'Solo lectura': si tienes problemas para descargar archivos, comprueba que la tarjeta microSD no esté configurada para solo lectura. Intenta guardar un archivo que no sea de WhatsApp. Si lo consigues, quiere decir que no tiene esta configuración. En caso contrario, cambia la configuración de seguridad. Si solo tienes problemas para descargar archivos de WhatsApp, borra algunos archivos de la carpeta WhatsApp en la tarjeta microSD. Antes, haz una copia de seguridad de tus archivos de WhatsApp y guárdala en tu computadora. Tras esto, reinicia tu dispositivo.
• Tarjeta defectuosa: Ya no deberías tener problemas para descargar archivos de WhatsApp, pero si el problema persiste, puede que algún sector de la tarjeta microSD esté dañado. Haz una copia de seguridad de tus datos y formatéala. Si a pesar de todo, el problema continúa, reemplaza la tarjeta por una nueva, ya que puede estar dañada permanentemente.