AYUDA CON MI NWZ-E438F

bueno mi caso es distinto por que yo tengo un mp4 Sony Walkman NWZ-E438F, lo que pasa es que cuando lo conecto con mi pc no carga ni nada, solo se queda en una pila y salen las dos flechitas en forma de un circulo y asi se keda hasta que lo desconecto. Bueno ya instale el programita de sony support pero para que..., la misma historia se repite.Quisiera saber si hay una forma para que revivan a mi mp4 por que lo formatee y se borraron toos mis datos y no teng nadaaa...