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16 respuestas
Perfil bloqueado
Depende de cuál sea el motivo por el que la tienes bloqueada.
Aquí puedes ver cómo recuperar tu contraseña.
Si no puedes acceder porque te la han hackeado, mira este artículo que te da una solución.
Si no puedes acceder a tu Facebook porque ha sido inhabilitado por publicar contenido que está en contra de la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook, pero consideras que es un error por parte de Facebook, entonces haz clic aquí.
En la página que se abre, ingresa tu correo electrónico, y en el campo "Información adicional o preguntas" solicita el restablecimiento de tu cuenta explicando los motivos.
Aquí puedes ver cómo recuperar tu contraseña.
Si no puedes acceder porque te la han hackeado, mira este artículo que te da una solución.
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En la página que se abre, ingresa tu correo electrónico, y en el campo "Información adicional o preguntas" solicita el restablecimiento de tu cuenta explicando los motivos.
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gilder
desbloquear mi facebook
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leslie
no,puedo entrar a mi facebook por q no me pide mis datos de nuevo como,le,ago para entrar
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mariabastidas
hola quiero desbloquear el facebokk tiene mas de dos meses bloqueado la contraseña se introdujo en un sitio de we
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Wilberpalacio
Me gustaría saber si me pueden desbloquear mi facebook q estas bloqueado tenporal mente
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Micaela
Hola
Andres Compan
Hola;
Si te sale esto al iniciar Facebook…
Cuenta deshabilitada
Tu cuenta ha sido deshabilitada por un administrador. Si tienes alguna duda al respecto, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes aquí.
Es por lo siguiente….Estuve averiguando y parece que es una politica del facebook, tienen tantas cuentas que esta sobrepasado entonces deshabilitan las cuentas y esperan que los usuarios reclamen a los 3 emails que doy al final del mensaje y en un periodo incluso de UN MES son devueltas las cuentas en las que se ha demostrado que hay persona usandolas y no han cometido infracciones graves a las politicas de Facebook..
Traten todos los dias enviar los correos a las direcciones que dare a continuacion, reclamando que Uds no han hecho nada y sin aviso les deshabilitaron su cuenta ¡¡¡ No les responderan y a lo maximo una sola ves les diran que su caso estara siendo enviado a un departamento especializado. ( Pero ninguna informacion mas les daran )
EMAILS:
warning@facebook.com
abuse+dwpu72p@facebook.com
disabled@facebook.com
SUERTE AMIGOS ¡¡¡
AHH IMPORTANTE ¡¡¡¡
NO SE REGISTREN NUEVAMENTE CON EL MISMO EMAIL CON EL QUE LES DESHABILITARON LA CUENTA O EMPEZARAN DE CERO Y NO PODRAN RECUPERAR LO ANTERIOR HECHO EN SUS CUENTAS ¡¡¡
DEBEN ESPERAR ¡¡¡¡ LO MAXIMO QUE HE CONOCIDO ATRAVES DE LO QUE HE AVERIGUADO ES UN MES Y LAS HABILITAN ¡¡¡¡ AH NO SER QUE SE DEMUESTRE QUE INFRINGIERON UNA NORMA IMPORTANTE DE FACEBOOK ¡¡¡¡
Ahh y si les contestan el email, sera solo una vez y sera el siguiente mensaje :
Hola Andrés, Gracias por su correo. Lamentamos enterarnos de que está teniendo estos problemas con nuestro sitio y hemos enviado su mensaje al equipo más capacitado para responder a su pregunta. Le asistirán con gusto y pronto se pondrán en contacto con usted. En el futuro, por favor siéntase libre de visitar el Centro de ayuda (https://www.facebook.com/help/ si está teniendo problemas con su cuenta. Gracias de nuevo por comunicarse con Facebook, RachelUser OperationsFacebook.
ATENCION ¡¡¡ ATENCION ¡¡¡¡
MI CUENTA DESPÙES DE 12 DIAS A SIDO HABILITADA ¡¡¡
TE ENVIAN EL SIGUIENTE EMAIL :
Hola Andrés, Facebook ha puesto límites para impedir conductas que otros usuarios puedan percibir como molestas o abusivas. Estos límites restringen la frecuencia con la que puede utilizar ciertas funciones del sitio. Lamentablemente, no podemos especificarle las frecuencias concretas que se han considerado abusivas. Se ha inhabilitado su cuenta porque ha excedido los límites de Facebook en varias ocasiones al escribir en muros, a pesar de que se le advirtió que no lo hiciera. Sin embargo, después de revisar su situación, la hemos reactivado y ahora debería poder iniciar sesión. Tenga en cuenta que si su cuenta se inhabilita otra vez, no podremos reactivarla. Una vez que haya iniciado sesión, disminuya la frecuencia con la cual escribe en muros. Agradecemos su cooperación de ahora en adelante. Gracias por contactar a Facebook, LuciaUser Operation Facebook
ASI QUE ENVIEN LOS EMAILS Y DESPUES DE UN TIEMPO ENTRE UNA SEMANA A UN MES DEPENDIENDO DE SU FALTA , LES HABILITARAN SU CUENTA.
SUERTE AMIGOSSSS ¡¡¡¡¡¡ Y ANIMO ¡¡¡¡¡¡
Y SIII HABILITAN LAS CUENTASSS ¡¡¡¡ JAJAJAJA
Si te sale esto al iniciar Facebook…
Cuenta deshabilitada
Tu cuenta ha sido deshabilitada por un administrador. Si tienes alguna duda al respecto, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes aquí.
Es por lo siguiente….Estuve averiguando y parece que es una politica del facebook, tienen tantas cuentas que esta sobrepasado entonces deshabilitan las cuentas y esperan que los usuarios reclamen a los 3 emails que doy al final del mensaje y en un periodo incluso de UN MES son devueltas las cuentas en las que se ha demostrado que hay persona usandolas y no han cometido infracciones graves a las politicas de Facebook..
Traten todos los dias enviar los correos a las direcciones que dare a continuacion, reclamando que Uds no han hecho nada y sin aviso les deshabilitaron su cuenta ¡¡¡ No les responderan y a lo maximo una sola ves les diran que su caso estara siendo enviado a un departamento especializado. ( Pero ninguna informacion mas les daran )
EMAILS:
warning@facebook.com
abuse+dwpu72p@facebook.com
disabled@facebook.com
SUERTE AMIGOS ¡¡¡
AHH IMPORTANTE ¡¡¡¡
NO SE REGISTREN NUEVAMENTE CON EL MISMO EMAIL CON EL QUE LES DESHABILITARON LA CUENTA O EMPEZARAN DE CERO Y NO PODRAN RECUPERAR LO ANTERIOR HECHO EN SUS CUENTAS ¡¡¡
DEBEN ESPERAR ¡¡¡¡ LO MAXIMO QUE HE CONOCIDO ATRAVES DE LO QUE HE AVERIGUADO ES UN MES Y LAS HABILITAN ¡¡¡¡ AH NO SER QUE SE DEMUESTRE QUE INFRINGIERON UNA NORMA IMPORTANTE DE FACEBOOK ¡¡¡¡
Ahh y si les contestan el email, sera solo una vez y sera el siguiente mensaje :
Hola Andrés, Gracias por su correo. Lamentamos enterarnos de que está teniendo estos problemas con nuestro sitio y hemos enviado su mensaje al equipo más capacitado para responder a su pregunta. Le asistirán con gusto y pronto se pondrán en contacto con usted. En el futuro, por favor siéntase libre de visitar el Centro de ayuda (https://www.facebook.com/help/ si está teniendo problemas con su cuenta. Gracias de nuevo por comunicarse con Facebook, RachelUser OperationsFacebook.
ATENCION ¡¡¡ ATENCION ¡¡¡¡
MI CUENTA DESPÙES DE 12 DIAS A SIDO HABILITADA ¡¡¡
TE ENVIAN EL SIGUIENTE EMAIL :
Hola Andrés, Facebook ha puesto límites para impedir conductas que otros usuarios puedan percibir como molestas o abusivas. Estos límites restringen la frecuencia con la que puede utilizar ciertas funciones del sitio. Lamentablemente, no podemos especificarle las frecuencias concretas que se han considerado abusivas. Se ha inhabilitado su cuenta porque ha excedido los límites de Facebook en varias ocasiones al escribir en muros, a pesar de que se le advirtió que no lo hiciera. Sin embargo, después de revisar su situación, la hemos reactivado y ahora debería poder iniciar sesión. Tenga en cuenta que si su cuenta se inhabilita otra vez, no podremos reactivarla. Una vez que haya iniciado sesión, disminuya la frecuencia con la cual escribe en muros. Agradecemos su cooperación de ahora en adelante. Gracias por contactar a Facebook, LuciaUser Operation Facebook
ASI QUE ENVIEN LOS EMAILS Y DESPUES DE UN TIEMPO ENTRE UNA SEMANA A UN MES DEPENDIENDO DE SU FALTA , LES HABILITARAN SU CUENTA.
SUERTE AMIGOSSSS ¡¡¡¡¡¡ Y ANIMO ¡¡¡¡¡¡
Y SIII HABILITAN LAS CUENTASSS ¡¡¡¡ JAJAJAJA
majo
hola!!!!!! ps mi cuenta me la deshabilitaron ayer, en la tarde y no se como hacer para volver a habiltarla, he henviado solo 4 emails, mi parecio muy interesante que te la hayan habilitado pues me da una esperanza.... por favor si me puedes ayudar, solo enviaste a esos tres correos? que palabra spusiste? mucha sgracias si me peudes ayudar
Andres Compan
>
majo
Hola, si facil
escribi a esos 3 correos
todos los dias
con copia a los 3
diciendoles que porfavor me la habilitaran
porque no habia hecho nada malo
y que porfavor me respondieran para saber si podre recuperarla o no ¡¡¡
y que han apsado los dias y no he tenido respuesta alguna ¡¡¡¡
En resumen escribe lo que tu quiera po jajajajaja
Yo escribi durante los 12 dias que me la tuvieron deshabilitada y solo dos veces me respondieron
cuando escribi por primera vez y cuando me la habilitaron dejandome en claro que por segunda vez no me la habilitaran.
Se demora depende de la falta que cometistes
Un amigo se la deshabilitaron por 7 dias por haber agregado muchos contactos ( 200 ) y solo le dijieron la causa por lo que fue al habilitarsela.
En cambio a mi ya me habian mandado un email antes de que me la deshabilitaran diciendo que no escribiera muy seguido en muros, hice caso pero escribi seguido en una aplicacion llamada GUERRA DE PANDILLAS y ellos lo tomaron igual y me deshabilitaron la cuenta por 12 dias y cuando me la habilitaron a diferencia de mi amigo como fue mas grave me avisaron que tuviera cuidado que por segunda vez deshabilitada no podria recuperarla.
TODO DEPENDE DE LA FALTA QUE COMETAS
He sabido gente que la recupera a los 3 dias como en un mes ¡¡¡¡
Solo te aconsejo que todos los dias escribas para que vean que estas interesado y ademas que no tienes abandonada la cuenta ya que aprovechan de ver eso igual porque hay sobrepoblamiento de personas en facebook que no usan sus cuentas.
Atte: Andres
SUERTEEEE ¡¡¡¡ Y SE RECUPERAN LAS CUENTAS DEPENDIENDO DE LA FALTA Y DE TU ESFUERZO SOLICITANDOLA.
escribi a esos 3 correos
todos los dias
con copia a los 3
diciendoles que porfavor me la habilitaran
porque no habia hecho nada malo
y que porfavor me respondieran para saber si podre recuperarla o no ¡¡¡
y que han apsado los dias y no he tenido respuesta alguna ¡¡¡¡
En resumen escribe lo que tu quiera po jajajajaja
Yo escribi durante los 12 dias que me la tuvieron deshabilitada y solo dos veces me respondieron
cuando escribi por primera vez y cuando me la habilitaron dejandome en claro que por segunda vez no me la habilitaran.
Se demora depende de la falta que cometistes
Un amigo se la deshabilitaron por 7 dias por haber agregado muchos contactos ( 200 ) y solo le dijieron la causa por lo que fue al habilitarsela.
En cambio a mi ya me habian mandado un email antes de que me la deshabilitaran diciendo que no escribiera muy seguido en muros, hice caso pero escribi seguido en una aplicacion llamada GUERRA DE PANDILLAS y ellos lo tomaron igual y me deshabilitaron la cuenta por 12 dias y cuando me la habilitaron a diferencia de mi amigo como fue mas grave me avisaron que tuviera cuidado que por segunda vez deshabilitada no podria recuperarla.
TODO DEPENDE DE LA FALTA QUE COMETAS
He sabido gente que la recupera a los 3 dias como en un mes ¡¡¡¡
Solo te aconsejo que todos los dias escribas para que vean que estas interesado y ademas que no tienes abandonada la cuenta ya que aprovechan de ver eso igual porque hay sobrepoblamiento de personas en facebook que no usan sus cuentas.
Atte: Andres
SUERTEEEE ¡¡¡¡ Y SE RECUPERAN LAS CUENTAS DEPENDIENDO DE LA FALTA Y DE TU ESFUERZO SOLICITANDOLA.
Andres Compan
>
majo
Mira compadre hay muchas causas porque deshabilitan las cuentas.
1. Escribir muy seguidos en muros de personas
2. No usar seguido tu cuenta
3. Agregar muchos contactos
4.Que alguien te denuncie dandote un toque. ahi investigan si fue cierto o no la denuncia y si no fue cierta te la devuelven.
5. En aplicaciones como en Guerra de pandillas, en la seccion DISCUCION mandar muchos mensajes invitando a tu pandillas es tomado como SPAM.
6.Tu escuela o red en la que pusiste onda CHILE. no sea cierta.
7.Por robar informacion de facebook o algun contacto que no es tu amigo.
8.Usar texto duplicado en los mensajes es tomado como SPAM
9. Por tener cuentas de personajes ficticios.
10. Por hacer publicidad de tus grupos o aplicaciones.
11.Por escribir contenido ofensivo
12. Por tener menos de 18 años de edad.
13. No usar tu nombre real o Nickname.
14. Por unirte a demasiado Grupos.
15. Por politica de facebook para hacer una investigacion de que la cuenta tiene dueño o no. ( por eso es bueno enviar los emails solicitando la habilitacion de la cuenta )
ESPERO QUE TE SIRVA LA EXPLICACION.
ATTE: Andres Compan
1. Escribir muy seguidos en muros de personas
2. No usar seguido tu cuenta
3. Agregar muchos contactos
4.Que alguien te denuncie dandote un toque. ahi investigan si fue cierto o no la denuncia y si no fue cierta te la devuelven.
5. En aplicaciones como en Guerra de pandillas, en la seccion DISCUCION mandar muchos mensajes invitando a tu pandillas es tomado como SPAM.
6.Tu escuela o red en la que pusiste onda CHILE. no sea cierta.
7.Por robar informacion de facebook o algun contacto que no es tu amigo.
8.Usar texto duplicado en los mensajes es tomado como SPAM
9. Por tener cuentas de personajes ficticios.
10. Por hacer publicidad de tus grupos o aplicaciones.
11.Por escribir contenido ofensivo
12. Por tener menos de 18 años de edad.
13. No usar tu nombre real o Nickname.
14. Por unirte a demasiado Grupos.
15. Por politica de facebook para hacer una investigacion de que la cuenta tiene dueño o no. ( por eso es bueno enviar los emails solicitando la habilitacion de la cuenta )
ESPERO QUE TE SIRVA LA EXPLICACION.
ATTE: Andres Compan
te amo
hola
ps de verdad les pido rogadamente q me desbloqueen mi facebook por q a i estan todos mis amigos delparche y entonces quede descomunicada y me parese falata de respeto desabilitarme el facebook sin saber por q gracias por hacermen el favor
ps de verdad les pido rogadamente q me desbloqueen mi facebook por q a i estan todos mis amigos delparche y entonces quede descomunicada y me parese falata de respeto desabilitarme el facebook sin saber por q gracias por hacermen el favor
gisela avendaño
yo me encontraba agregando amigos a mi perfil pero lo hacia con un exeso muy rapido y me salio un cuadro de advertencia que decia que estaba haciendo las cosas muy rapido que feera mas lento y sino se me bloquiaba mi cuenta al instante se me bloquio y ahora aparese cuenta desabilitada quisiera recivir la ayuda de alguien para activar mi misma cuenta creo que no ise nada incorrecto gracias gisela avendaño colombia
nata
hola
a mi me paso lo mismo y lo unik que hize fue mandar un mensaje a facebook diciendo que si me podian volver a abrir mi facebook con la misma cuenta , como a los 4 dias me llego un mensaje con lo que produjo que mi cuenta fue desactivada y me la volvieron a abrir sin ningun problema..
espero que les sirva
chaooo
a mi me paso lo mismo y lo unik que hize fue mandar un mensaje a facebook diciendo que si me podian volver a abrir mi facebook con la misma cuenta , como a los 4 dias me llego un mensaje con lo que produjo que mi cuenta fue desactivada y me la volvieron a abrir sin ningun problema..
espero que les sirva
chaooo
javier
>
nata
oye, me puedes enviar una respuesta de k fue lo k hiciste, te lo ruego, mira k tengo allí en FB un grupo k yo mismo cree y donde sé no eh roto ninguna regla, t elo ruego, me podrias decir a k dirección mandaste ese mensaje? mira k me lo desahbilitaron sin ninguna razón, porfavor... chao
alex
a mi me llego un mail que decia lo siguiente
Hola:
Gracias por su mensaje. Estamos mejorando la forma en la que recibimos comentarios para prestarle una mejor asistencia. Los siguientes enlaces le conducirán a más información que le ayudará a solucionar su problema y a informar sobre el mismo.
Problemas más comunes
* Advertencias y cuentas inhabilitadas: https://www.facebook.com/help/?topic=warnings
Obtenga información sobre advertencias, bloqueo de funciones, cuentas personales inhabilitadas o páginas de negocios inhabilitadas.
* Seguridad: https://www.facebook.com/help/?topic=security
Trate un problema de cuenta pirateada o comprometida, denuncie conductas abusivas y conozca cómo mantener la seguridad de su cuenta.
* Dificultades para acceder a su cuenta: https://www.facebook.com/help/?topic=login_and_password
Obtenga ayuda para iniciar sesión, registrarse y restablecer la contraseña.
Todas las demás cuestiones e información
Si su problema no aparece en esta lista o necesita encontrar un canal de contacto más específico, busque en el Servicio de ayuda: https://www.facebook.com/help
Tenga en cuenta que esta es una respuesta automatizada y no se consultarán las respuestas a este mensaje.
Atentamente,
El equipo de Facebook
Hola:
Gracias por su mensaje. Estamos mejorando la forma en la que recibimos comentarios para prestarle una mejor asistencia. Los siguientes enlaces le conducirán a más información que le ayudará a solucionar su problema y a informar sobre el mismo.
Problemas más comunes
* Advertencias y cuentas inhabilitadas: https://www.facebook.com/help/?topic=warnings
Obtenga información sobre advertencias, bloqueo de funciones, cuentas personales inhabilitadas o páginas de negocios inhabilitadas.
* Seguridad: https://www.facebook.com/help/?topic=security
Trate un problema de cuenta pirateada o comprometida, denuncie conductas abusivas y conozca cómo mantener la seguridad de su cuenta.
* Dificultades para acceder a su cuenta: https://www.facebook.com/help/?topic=login_and_password
Obtenga ayuda para iniciar sesión, registrarse y restablecer la contraseña.
Todas las demás cuestiones e información
Si su problema no aparece en esta lista o necesita encontrar un canal de contacto más específico, busque en el Servicio de ayuda: https://www.facebook.com/help
Tenga en cuenta que esta es una respuesta automatizada y no se consultarán las respuestas a este mensaje.
Atentamente,
El equipo de Facebook
youngle8@hotmail.es
Buenas a todos, tengo el mismo problema que Uds, mi cuenta ha sido deshabilitada, y probe encontrar mi msn con otra cuenta y no aparece, no aparece mi perfil ni nada =( como hago amigos??
jasmely
como puedo sebloquear mi cuenta si algun usuario me la desactivo pork motivos o razones nose
MAITE
LO UNICO QUE TIENES QUE HACER ES ENTRAR EN CONFIGURACION DE PRIVACIDAD Y DESBLOQUEARLA HAY VARIA OPCIONES ...TEMPORALMENTE...DEFINITIVAMENTE ETC
korven
para ser que es un problema que ocurre a menudo en el fb, razon por la cual algunos de nuestros contactos tienen dos cuentas, no se que has intentado...? tal vez te funcione ingresando desde otra cuenta de fb, puede ser con la ayuda de un amigo y que sencillamente que te busquen colocando el correo electronico en el buscador, o en la opcion que da fb para buscar por correo electronico... si no te sirve esto podrias probar trucos similares...... suerte ...tu cuenta no se ha perdido aun
natalia22
- Message postés
- 2
- Date d'inscription
- jueves, 4 de diciembre de 2008
- Estatus
- Miembro
- Última intervención
- viernes, 5 de diciembre de 2008
hola saben km eliminar mis facebook
javier
muchas gracias por esa info, se te tendrá en cuenta, pues, eso pensaba, pero = peligramos hasta por nuestro # de amigos.
es absurdo k las cierren, k una empresa tan grande (y bien grande si es), tenga estos disparates, k desilución, pero bueno, k se hace? FB es FB y pues k paila
es absurdo k las cierren, k una empresa tan grande (y bien grande si es), tenga estos disparates, k desilución, pero bueno, k se hace? FB es FB y pues k paila
MILEEE
ola acabe d enviar el korreo a los 3 correos ke dijo andres......
y me enviaron lo siguiente
Hola, Hemos recibido su consulta. Nos pondremos en contacto con usted pronto. Mientras tanto, le sugerimos que visite nuestra página de Ayuda de Privacidad y Seguridad (http://www.facebook.com/help.php?page=433). Ahí, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Gracias por comunicarse con Facebook, El Equipo de Facebook
cuando me hablitaran mi cuentaaaaaa
y me enviaron lo siguiente
Hola, Hemos recibido su consulta. Nos pondremos en contacto con usted pronto. Mientras tanto, le sugerimos que visite nuestra página de Ayuda de Privacidad y Seguridad (http://www.facebook.com/help.php?page=433). Ahí, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Gracias por comunicarse con Facebook, El Equipo de Facebook
cuando me hablitaran mi cuentaaaaaa
javier
y una última cosa, debemos escribir a esos correos en inglés? o podemos en un idioma k se nos facilite?
Andres
YO LAS HE MANDADO EN ESPAÑOL
Y ME CONTESTARON SOLO UNA VEZ ME ESCRIBIERON LO SIGUIENTE:
Hola Andrés, Gracias por su correo. Lamentamos enterarnos de que está teniendo estos problemas con nuestro sitio y hemos enviado su mensaje al equipo más capacitado para responder a su pregunta. Le asistirán con gusto y pronto se pondrán en contacto con usted. En el futuro, por favor siéntase libre de visitar el Centro de ayuda (https://www.facebook.com/help/ si está teniendo problemas con su cuenta. Gracias de nuevo por comunicarse con Facebook, RachelUser OperationsFacebook
ASI QUE COMO CONSEJO ESCRIBELO EN ESPAÑOL, PERO SI ES QUE TE RESPONDEN Y SI LO HACEN SERA ASI COMO ESTA Y SOLA UNA VEZ ......LLEVO 10 DIAS ENVIANDO EMAILS Y SOLO UNA VEZ CONTESTARON ¡¡¡
Y ME CONTESTARON SOLO UNA VEZ ME ESCRIBIERON LO SIGUIENTE:
Hola Andrés, Gracias por su correo. Lamentamos enterarnos de que está teniendo estos problemas con nuestro sitio y hemos enviado su mensaje al equipo más capacitado para responder a su pregunta. Le asistirán con gusto y pronto se pondrán en contacto con usted. En el futuro, por favor siéntase libre de visitar el Centro de ayuda (https://www.facebook.com/help/ si está teniendo problemas con su cuenta. Gracias de nuevo por comunicarse con Facebook, RachelUser OperationsFacebook
ASI QUE COMO CONSEJO ESCRIBELO EN ESPAÑOL, PERO SI ES QUE TE RESPONDEN Y SI LO HACEN SERA ASI COMO ESTA Y SOLA UNA VEZ ......LLEVO 10 DIAS ENVIANDO EMAILS Y SOLO UNA VEZ CONTESTARON ¡¡¡
jule
gracias...yo también estoy en la misma otuación, no puedo ingresar a mi facebook, por haber puesto el mismo correo elctronico y contraseña del gmail, por tanto las invitaciones me llegan al gmail...rraro???..necesito urgente solución, ya que yo trabajo todo el dia con correos y se me roducen muchas confusiones..
gracias
gracias
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