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Mi laptop se congeló en la pantalla de bloqueo

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El día de ayer utilice mi laptop por última vez para jugar y ver vídeos, el día de hoy quise utilizarla de nuevo y al prenderla me aparece en la pantalla de bloqueo una imagen en blanco con la frase "Inicio de sesión de Windows", al querer desbloquearla se queda de color negro y después de un rato regresa a la misma imagen, no sé qué sucedió :( Espero alguien pueda ayudarme, gracias. (ya la apagué y prendí 4 veces y no funciona)

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Hola Ingrid

tenes el CD de instalación de windows 10?
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No, y no recuerdo haber instalado en Windows, creo que como era la de muestra no me dieron eso, ya la tengo desde hace más de 6 años, ya no recuerdo bien
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Vas a necesitar el cd de windows o un Usb booteable para reparar el inicio.
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