Mi alcatel 5010s se quedo pillado

Hola, hace poco subí un post de ayuda porque mi alcatel no respondia y me dijeron que lo formateara apagado, lo hise pero han pasado mas de 5 horas y aun esta en el fondo de ALCATEL en la pantalla.
Saben si es normal eso o esta pasando algo? o directamente ya le digo adios a mi telefono? :c