Mi alcatel 5010s no enciende

Resuelto/Cerrado
SrWillisec - Modificado el 17 ago 2019 a las 18:52
Laura García Mensajes enviados 7053 Fecha de inscripción lunes, 2 de mayo de 2016 Estatus Administrador Última intervención sábado, 9 de septiembre de 2023   - 17 ago 2019 a las 18:48
Hola,

El día de ayer estaba viendo un video en Youtube, hasta que de repente se queda pillado, no responde nada. Como que la pantalla se congeló y tenia 14 % de batería. Entonces yo lo apagué y encendí otra vez, pero al encenderlo me salió un error que decía: com.android.phone, algo así. No respondía, por lo que procedí a sacarle la batería y ponérsela de nuevo. Al hacer esto y encender el celular, se quedó pillado un buen rato cuando apareció el logo de Android. Al cabo de un rato me pidió el PIN o patrón de desbloqueo, pero se quedó pillado nuevamente. Hasta entonces no lo he podido encender.

Gracias.

2 respuestas

Laura García Mensajes enviados 7053 Fecha de inscripción lunes, 2 de mayo de 2016 Estatus Administrador Última intervención sábado, 9 de septiembre de 2023   9.740
17 ago 2019 a las 18:48
Hola SrWillisec,

Una vez que reinicie tu teléfono, puedes recuperar tus contactos. Revisa este enlace para recuperar tus contactos del celular y este otro para recuperar mensajes de WhatsApp.

¡Saludos!
Laura García

Editora de contenidos y redes sociales - CCM en Español

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TheNetworkIP Mensajes enviados 275 Fecha de inscripción viernes, 31 de mayo de 2019 Estatus Miembro Última intervención miércoles, 28 de agosto de 2019 501
17 ago 2019 a las 16:57
En este punto tu mejor opción es intentar reestablecerlo de fábrica.

ESTO ELIMINARÁ CUALQUIER DATO DEL CELULAR, LO DEJARÁ COMO NUEVO.

Así que esto es bajo tu propia responsabilidad.

Instrucciones:
1. El teléfono debe estar apagado
2. Pulsa y mantén pulsado a la vez el botón de subir volumen y botón de encendido
2b. Para alguna versión de software debes pulsar y mantener pulsado a la vez el botón de subir volumen, el botón de bajar volumen y botón de encendido
3. En el momento que vibre o aparezca el logo, suelta solamente el botón de encendido
4. En unos segundos verás un menú llamado recovery de android
5. Selecciona wipe data / factory reset, podrás moverte por el menú arriba y abajo pulsado los botones de volumen
6. Selecciona Yes -- delete ALL user data y pulsa el botón de encendido para confirmar
7. El terminal se formateará en pocos segundos, ahora selecciona reboot system now para reiniciar
8. Listo! así de fácil ha sido restaurar tu dispositivo
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SrWillisec Mensajes enviados 2 Fecha de inscripción sábado, 17 de agosto de 2019 Estatus Miembro Última intervención sábado, 17 de agosto de 2019
17 ago 2019 a las 17:11
gracias al parecer se esta iniciando otra vez
tengo otra duda aparte si
existe alguna forma de recuperar los contactos de wathsapp?
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