Hola,mi netbook del gobierno no agarra wifi?

Hola,tengo una netbook del gobierno que son de las que dieron primeras en el año 2011,resulta que quiero conectarme a la red de mi casa y no puedo. A mi me aparece redes disponibles,pero cuando apretó para conectarme en la de mi casa me dice conectando y luego aparece un cartel que dice solucionar problemas,apretó ahí y sale otro cartel que dice un problema impide solucionarlo. Que puedo hacer? Porque no me puedo conectar y no agarró Internet y lo necesito solucionarlo lo antes posible porque necesito enviar archivos PDF importantes. Muchas gracias...