Mi portátil prende pero se bloquea.

Cerrado
AdrianaRico Mensajes enviados 1 Fecha de inscripción jueves, 16 de julio de 2015 Estatus Miembro Última intervención jueves, 16 de julio de 2015 - 16 jul 2015 a las 20:34
KY_WD Mensajes enviados 2053 Fecha de inscripción jueves, 23 de octubre de 2014 Estatus Miembro Última intervención martes, 28 de febrero de 2017   - 21 jul 2015 a las 15:40
Resulta que tengo un portátil hp Pavilion Modelo: 14-b064LA y no se que sucede, lo prendo y se inicia normalmente hasta después de 5 minutos la pantalla que congelada con el fondo, no se pone negra, ni azul, ni blanca, se queda quieta con fondo, no se mueve el mouse y tampoco funciona el teclado... Que sera? Que puedo hacer?

1 respuesta

KY_WD Mensajes enviados 2053 Fecha de inscripción jueves, 23 de octubre de 2014 Estatus Miembro Última intervención martes, 28 de febrero de 2017   519
21 jul 2015 a las 15:40
¡Hola AdrianaRico!

La razón de que tu pantalla congele se podría encontrar en tanto la tarjeta gráfica como en el disco duro. Por eso te recomiendo que hagas los testeos siguientes si trabajas con el Windows:
- abre el Símbolo de sistema en modo de seguro cuando booteas tu sistema y ejecuta el comando sfc /scannow
- luego también en la misma consola pulsa el comando chkdsk /r
Además, hay que diagnosticar qué te ocupa el espacio de la RAM o el disco duro. Si tienes acceso al Administrador de tareas, verifica qué proceso podrías deshabilitar como los puntos de restauración de tu sistema operativo, por ejemplo.

Saludos.

KY_WD
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