Mi portátil prende pero se bloquea.

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AdrianaRico
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- 16 jul 2015 a las 20:34
KY_WD
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- 21 jul 2015 a las 15:40
Resulta que tengo un portátil hp Pavilion Modelo: 14-b064LA y no se que sucede, lo prendo y se inicia normalmente hasta después de 5 minutos la pantalla que congelada con el fondo, no se pone negra, ni azul, ni blanca, se queda quieta con fondo, no se mueve el mouse y tampoco funciona el teclado... Que sera? Que puedo hacer?

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KY_WD
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21 jul 2015 a las 15:40
¡Hola AdrianaRico!

La razón de que tu pantalla congele se podría encontrar en tanto la tarjeta gráfica como en el disco duro. Por eso te recomiendo que hagas los testeos siguientes si trabajas con el Windows:
- abre el Símbolo de sistema en modo de seguro cuando booteas tu sistema y ejecuta el comando sfc /scannow
- luego también en la misma consola pulsa el comando chkdsk /r
Además, hay que diagnosticar qué te ocupa el espacio de la RAM o el disco duro. Si tienes acceso al Administrador de tareas, verifica qué proceso podrías deshabilitar como los puntos de restauración de tu sistema operativo, por ejemplo.

Saludos.

KY_WD
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