Qué hacer si la tecla Impr Pant no funciona: Windows 11 y 10

Los ordenadores Windows nos ofrecen atajos prácticos para realizar diversas taresas desde el teclado, pero ¿qué sucede si una de las teclas no funciona? Si no puedes hacer capturas de pantalla usando Prt Scr o Impr Pant, te enseñamos qué alternativas tienes en Windows 10 y Windows 11.

¿Por qué no funciona la tecla de Imprimir pantalla?

Si no estás familiarizado con la tecla Impr Pant, lo primero que debes saber es que con el simple hecho de presionarla no verás nada. Lo que sucede es que Windows realiza una captura de lo que se ve en tu pantalla al instante y la guarda en el portapapeles. A partir de ahí, puedes utilizar el comando Pegar para que aparezca la imagen en un programa compatible como Photoshop, Word, Paint, WhatsaApp y otros, que admitan archivos con formato de imagen. Si quieres guardar directamente la imagen sin pasar por el portapapeles, debes presionar la combinación de teclas Windows + Impr Pant. 

Dicho esto, si has probado ambos métodos y parece ser que la tecla ha dejado de funcionar, puede deberse a distintas razones:

• Se trata de un problema de hardware y simplemente la tecla física no funciona.
• Debes presionar una tecla adicional para activar el atajo (como Fn), dependiendo del teclado que tengas. Esto aplica especialmente en portátiles y teclados que no incluyen el módulo numérico.
• Los controladores del teclado no están al día o están dañados.
• Incompatibilidad con tu ordenador por falta de actualización del sistema operativo.
• Intentas pegar la imagen en un programa incompatible con archivos jpeg. 

¿Qué hacer si la tecla Prt Scr no funciona?

Ahora que sabes algunos de los motivos principales por los cuales el atajo para hacer capturas de pantalla desde el teclado no funciona, puedes probar en orden las siguientes soluciones:

• Revisa que las teclas F no estén bloqueadas

Muchos teclados cuentan con la tecla F Lock, que te da la opción de bloquear todas las funciones secundarias de las teclas F1 a F12. Por lo general, esta tecla tiene una pequeña luz LED para indicarte cuando está activada; sin embargo, puedes probar presionándola e intentando hacer una captura un par de veces para ver si se resuelve el problema.

• Revisa que la la tecla Impr Pant esté habilitada

Quizás has comprado un nuevo teclado y por alguna razón Windows no reconoce todas las funciones que tiene. Para saberlo, puedes ir a Inicio > Configuración > Accesibilidad > Teclado. Desde esa ventana, ubica la sección de Teclado en pantalla y verifica que se haya activado la pastilla en la opción Use la tecla Imprimir pantalla para abrir la herramienta Recortes. Por último, haz clic en Aceptar para guardar los cambios y vuelve a intentarlo.

Prueba otra combinación de teclas

Si presionar la tecla Impr Pant por sí soloa no funciona, prueba a presionar Fn + Impr Pant o Alt + Impr Pant. Dependiendo del fabricante, puedes probar también combinándola con las teclas Mayús (Shift) o Ctrl. Otra opción para encontrar esta función es activar el teclado en pantalla y así ir probando combinaciones de teclas viendo en pantalla lo que hacen. Para esto, ve a Inicio > Configuración > Accesibilidad > Teclado y activa la opción Teclado en pantalla. Podrás desplazar la ventana, pero esta desaparecerá únicamente cuando la cierres por completo.

Cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano

Puede que el fallo con la tecla Prt Scrn se deba a que hay una interferencia con alguna aplicación que se está ejecutando en segundo plano. Para saberlo, abre el Administrador de tareas presionando las teclas Ctrl + Shift + Esc. En la ventana emergente revisa si los procesos de OneDrive, Dropbox o la herramienta Recortes de Windows están activos, ya que se ha reportado que son los causantes más comunes de este fallo. Revisa también cualquier aplicación que hayas descargado justo antes de que haya comenzado el fallo. Ubica la o las aplicaciones, haz clic derecho en cada una y selecciona Finalizar tarea.

Revisa si tienes otros programas de capturas

Si has descargado programas como Ashampoo Snap o ShareX para hacer capturas de pantalla, puede ser que el software haya tomado el control de la tecla Impr Pant. En ese caso, abre el programa y ve directamente a su menú de configuración para ver si hay un error de asignación de teclas o cualquier otra opción que debas modificar. 

Actualiza los controladores 

Para que el hardware pueda comunicarse efectivamente con el software de tu ordenador, es necesario instalar los drivers o controladores necesarios. Estos se descargan de manera automática al detectar el dispositivo, pero puede que no hayas actualizado tu equipo desde hace mucho o que debido a manipulaciones en tu ordenador alguno de ellos se haya dañado. Lo más sencillo en este caso es hacer clic derecho en el botón de Inicio y luego selecciona Administrador de dispositivos. En la siguiente ventana despliega el menú de Teclados en la lista, ubica el dispositivo, haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador.

Revisa la configuración de OneDrive

Como hemos mencionado anteriormente, muchos usuarios han encontrado problemas para hacer capturas de pantalla cuando utilizas OneDrive. Si ese es tu caso, haz clic derecho sobre el icono de OneDrive en la barra de tareas y selecciona Configuración. En la ventana emergente ve a la pestaña de Copia de seguridad. En la sección Capturas de pantalla, verifica que esté activada la casilla de Guardar automáticamente las capturas de pantalla que haga en OneDrive. 

Usa el Solucionador de problemas de Windows

En este caso, el Solucionador de problemas de Windows puede ayudarnos. Presiona las teclas Win + I para abrirlo. En la siguiente ventana ve a Actualización y seguridad > Solucionar problemas. De ahí, selecciona la opción Solucionar problemas adicionales y presiona en Teclado. Espera unos minutos a que Windows haga un análisis, y sigue las instrucciones en pantalla. 

Usa regedit

• Si nada de esto ha funcionado hasta ahora, puedes probar con el Editor de registro. Presiona las teclas Win + R y escribe regedit en el recuadro. En la siguiente ventana escribe esta dirección:

HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer

• Ahora, en la nueva ventana, ubica en el panel derecho ScreenShotIndex. Haz doble clic y establece su valor en 4. Por último, haz clic en Aceptar.
• Si no encuentras ese directorio, puedes crearlo haciendo clic derecho en el espacio en blanco de la ventana y seleccionando Nuevo > Valor DWORD (32 bits). Nombra el nuevo archivo ScreenshotIndex y haz doble clic para abrirlo. Luego, establece su valor en 4. Vuelve a regedit e introduce esta dirección:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

• Busca este archivo y haz doble clic en él: 

{B7BEDE81-DF94-4682-A7D8-57A52620B86F}

• Verifica que los datos dentro del apartado Valor digan %USERPROFILE%\Pictures\Screenshots.

Remplaza la función de la tecla

Si no has podido utilizar el atajo para imprimir pantalla desde tu teclado y te gustaría tener esta opción, existe una manera de hacerlo gracias a una aplicación de terceros. Con Sharpkeys puedes asignar el "contenido" o función de una tecla a otra según tu conveniencia. Por ejemplo, puedes establecer que las teclas Fn + 1 sustituyan Impr Pant, además de que podrás modificar la localización de otras letras o atajos del teclado. Esta app es totalmente gratuita y muy fácil de usar.

Descargar Sharpkeys

Escanea tu ordenador con un antivirus

Nunca está de más hacer un análisis completo de tu equipo con el antivirus, en caso de que tenga un malware que impida que los componentes periféricos sean correctamente identificados por el sistema operativo, incluido el malware que capta todo lo que tecleas y es usado para obtener información confidencial. 

Reemplaza la pieza

Si tienes un teclado con switches intercambiables, puedes reemplazar la tecla desde casa y por unos pocos euros. Una vez que tengas el kit, simplemente sigue las instrucciones y utiliza las herramientas incluidas.

Cambia el teclado

Si el problema se debe a un mal funcionamiento del hardware, entonces deberás cambiar de teclado. El costo dependerá del tipo de ordenador o portátil que tengas, aunque si es uno para conectar podrás encontrar opciones para todo tipo de presupuesto. Si quieres cambiar el teclado de una laptop te recomendamos que revises el estado de la garantía de tu equipo o acudas con un técnico especializado. 

Utiliza otras herramientas de Windows

Si nada de esto ha funcionado y necesitas otros métodos para hacer capturas de pantalla, puedes probar con la herramienta de Recortes incluida en Windows. Simplemente, presiona las teclas Windows + Mayús + S para que aparezca el recuadro de selección en pantalla. El archivo se guardará en el directorio que tengas por defecto. Alternativamente, puedes hacer capturas desde la Xbox Game Bar, aunque en este caso no podrás seleccionar el área de la pantalla que quieres guardar. Todas las capturas se guardarán por defecto en la carpeta de Capturas de pantalla dentro de Imágenes.