tienes que buscar es el teclado para tu pc o una buena opcion es buscarlo en mercado libre de tu pais otra opcion seria llevarla donde un tecnico y que la cheque podria ser alguna falla en el software aunque como digo parece que es comun en esas pc esa falla con el teclado ultimamente hp esta sacando productos malos pero asegurate bien de cuel es la falla o pide ayuda en la pagina de hp a ver que te recomiendan una segunda opinion nunca esta de mas