AYUDA!!!!no me deja hacer nada

Hola,
he probado casi todas las respuestas que he leído en la red, pero este maldito programa no me deja ejecutar nada, cuando digo nada es nada , no puedo iniciar el pc en modo seguro...porque me vuelve a la pantalla de inicio donde tengo que darle a la ultima configuración para que se inicie...

una vez iniciado, no me deja descargar programas ni eliminar nada ni entrar ejecutar..ni aparece en buscar.... estoy desesperada...porque no puedo hacer nada....

Gracias.