Si entro a mi cuenta de INSTAGRAM se queda la pantalla en blanco Resuelto/Cerrado

Question

Hola, 
 
Después de que instagram me informara de que habían detectado un inicio de actividad inusual, me pide reconocimiento facial, proceso que no termina de configurar la propia aplicación. A partir de ese momento puedo al entrar a mi cuenta me pone que no se pueden actualizar las noticias y luego se queda en blanco la pantalla. Tampoco me deja a travñés del pc donde la respuesta es "Confirma tu información en la aplicación para volver a tu cuenta" "Hemos detectado una actividad inusualen su cuenta"Verifica tu  identidad desde la aplicación de instagram para volver a acceder a tu cuenta"...pero claro es que no puedo entrar desde el móvil como digo. He reiniciado , borrado datos y caché , reinstalado la aplicación y nada me funciona. A ver si alguien me puede ayudar por favor

ivan7030 · Accepted Answer

CHICOS SOLUCIONADO. COMO ME ERA IMPOSIBLE DESDE LA APLICACIÓN LO QUE HE HECHO ES ABRIR MI PERFIL DESDE OTRO MÓVIL AJENO AL MÍO. EN ESTE MÓVIL MI GALERÍA SEGUÍA EN BLANCO. INSTAGRAM ME HA ENVIADO ENTONCES EL TIPICO CORREO DE QUE SE HA ABIERTO SESIÓN EN OTRO DISPOSITIVO Y SI ERA YO. HE DICHO QUE NO Y HE CAMBIADO LA CONTRASEÑA. AL ENTRAR A MI CUENTA YA DESDE MI MÓVIL, UN NUEVO MENSAJE DE QUE SE HABÍA CERRADO LA SESIÓN Y QUE TAL VEZ EL PROPIETARIO HABÍA CAMBIADO LA CONTRASEÑA COMO ASÍ HA SIDO. HE PUESTO LA NUEVA Y OTRA VEZ EN BLANCO PERO AHORA SÍ Y POR DEFECTO ME HA PEDIDO GRABACIÓN DE MI CARA. LA HE COMPLETADO Y CUENTA HABILITADA NUEVAMENTE. ESPERO OS SIRVA SALUDOS

eudald · Answer

Buenas, a mi me pasa exactamente lo mismo, llevo des de las 5am sin poder entrar y con las mismas condiciones que tu. En el ordenador me pone que lo haga des de el mobil y des de el mobil cuando entro no hay nada, solamente mi foto de perfil y esta frase de "no se pueden actualizar las noticias". Inmediatamente después de probar a hacer algo se va abriendo una ventana que se queda en blanco.

RobertoLancero · Answer

Hola Ivan,
Yo estoy en las mismas desde ayer por la noche. ¿habéis encontrado alguna solución?
También lo he intentado todo (borrar caché, desinstalarla, etc) y me sigue saliendo el mismo mensaje.
Si encuentro o encontráis algo nos contamos por aquí, please.

ivan7030 · Answer

Perfecto. Por lo visto , he consultado páginas de incidencias y es algo frecuente en los últimos días, incluso en el último mes ...si os sirve de consuelo... pero ni una mención a una solución al respecto.

vanerabadan · Answer

A mi me acaba de pasar lo mismo. 
Intentaré entrar desde otro móvil a ver si lo consigo. 
Si encontráis solución, contarlo por aquí por favor. 
Gracias por todo.

Xaviblb · Answer

A mi me pasa lo mismo desde hace 2 dias y lo he intentado toooodooo, no he podido solucionarlo  si sabeis como hacerlo comentadloo

pedrus_3333 · Answer

a mi tambien me pasa desde hace dos dias he probado todo, emails, tutoriales de yotube, cambio de contraseña, codigo de verificacion de sms tambien el de correo electronico y nada sigue sin funcionar, a ver si da algun tipo de respuesta insta...

ofs · Answer

Estoy en las mismas desde el viernes pasado...????

Xaviblb · Answer

Hola! Yo conseguí recuperarla. Me salia a veces al entrar a instagram que tenia que hacer un reconocimiento facial. Siempre me daba fallo y no podia completarlo, pero la ultima vez me funcionó y me entró a la cuenta. 
Repito, no me salia siempre lo de hacer el reconocimiento, solo a veces y siempre me daba fallo.

pedrus_3333 · Answer

Hola, a mi me salió el lunes eso del reconocimiento pero ni me funciono y desde ahi ya nada...  literalmente me a muerto instagram, no me ha vuelto salir el maldito reconocimiento en la app, y la he borrado, lo he intentado literalmente todo. Lo único que me quedaría es intentar desde un iphone por ejemplo, para cambiar un poco, pero es raro que no deje iniciar sesión y mi cuenta puedan enviarme mensajes y interactuar como si nada. El único problema es que no puedo iniciar sesion.

Fatu · Answer

A mi me pasaba exactamente igual, pero justo ahora acabo de recuperar mi cuenta.
Lo que he hecho tratar de cambiar contraseñas, eso no parecía funcionar mucho pero cuando le he dado vincular con otras redes por ejemplo facebook, se me activó nuevamente lo de la identificación y esta vez si aceptó el video. 

Por lo que la solución está en tratar de autentificar tu identidad usando cualquier medio aceptable.

Si entro a mi cuenta de INSTAGRAM se queda la pantalla en blanco

11 respuestas

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