No puedo acceder a mi cuenta

Hola,

Olvidé mi contraseña y creé una nueva, pero no puedo entrar porque me pide un código de inicio de sesión me lo envían a mi teléfono pero no me llega nada, después me aparece la opción de generar códigos o utilizar los códigos pero si no puedo entrar en la cuenta no puedo verlos.

Mil gracias.