No bootalbe device

buenas, hay una solucion con una surface go, que al prender dice no bootable divce, luego presiono el boton de encender y el boton del volumen , para instalar el windows por un pendrive, pero antes de eso te pide una contraseña que no lo sé, y sin eso no puedo entrar en esa opcion para instalar el windows, que debo hacer con la laptop? gracias!