Cuando me llaman dice que estoy en otra llamada pero no es así

Hola,

Mi problema es que estoy lejos del teléfono y se encuentra bloqueado, pero me llaman y resulta que dice que estoy en otra llamada, en otros blog vi que le sucedía a otras personas, pero aquí responden más rápido. En serio si a alguien le ha pasado dígame cómo solucionarlo, ya van dos veces y he tenido problemas con eso.

Gracias