Mi laptop se queda en preparando windows no apague el equipo [Cerrado]

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Hola, necesito ayuda, le puse en apagar y actualizar, y al volverla a prender dice preparando Windows no apague el equipo
Ya lleva horas así y ya me estoy desesperando y me urge utilizarla
Es una lap semi nueva
Es normal que pase eso?

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Hola entre en aprueba de fallos y cuando se habrá Windows le hace una restauración al equipo al día que le iba bien,y cuando lo haya hecho no toque nada asta que se habrá Windows este link de la página de trucos de CCM es para que vea cómo se entra a modo seguro un saludo,comentenos,
https://es.ccm.net/faq/9424-como-iniciar-windows-8-en-modo-seguro
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