Toshiba: dispositivos no instalados correctamente

ola, ase poco mande mi computadora toshiba c855-s5214 a vacunar y desgraciadamente le borraron todas las aplicaciones y le instalaron un windows 7 y lo que pasa es que le he encontrado varias fallas, por ejm. la camara de la computadora no esta instala y el maus no agarra bien las pantallas para bajar las paginas y aserles sum o expander las paginas, ocupo que me digan como le ago para recuperar todo eso porfavor !!!