Mi conexion de telmex esta muy lento

Lo que pasa es que tengo un amigo que tiene 3 mb con telmex y dice que siempre juega a toda madre gears of war 3 osea sin lag y otro que tienen megacable y igual 3 mb y no tienen ningun problema, y ps yo tengo 5 mb con telmex, y se supone que con eso es mas que suficientee pero ps yo tengo mucha lag D;, he intentado de todo he cambiado de modem 3 veces, tengo desactivado el wifi, (osea nadie se roba mi red) tengo nat abierta, he usado El Namebench y sigo igual, siempre que juego xbox nada mas usa el internet, he hecho pruebas de velocidad y tengo 4.7 mb de descarga pero tengo 0.23 mb de subida D:!! y con un ping de 56 ms, y no se que pedo !! porque tendre mi velocidad de subida tan baja? mis amigos de 3 mb la tienen de 0.68 mb de subidaa!! ya reporte mi conexion como 3 veces y no me hacen caso :(, ayudaa porfavor que puedo hacer!