Mi tablet no se conecta a Internet

hola buenas noches tengo un gran problema con mi tablet quisiera que me apoyaran lo que pasa es que no se conecta a internet aunque ya tine la clave no aparese y si se a conectado a otras el lo que me extraña es que mi lap si esta conectada pense que era un virus pero ya se limpio y aun asi no se conecta la marca de la tablet es playtab se los agradesere que me den un consejo gracias