Lap Acer 3620, da error que falta archivo .DLL

Hola,

que tal, Resulta que tengo una laptop Acer 3620 y me habia pasado que predia normal pero al momento de cargar el sistema me daba un error de que me faltaba un archivo .DLL
y pense en formatearla pero no me dejaba ya que se apagaba cuando me decia que presionara F2 para continuar con el formateo y tal.. Como no pude la mande a un tecnico y le soluciono el problema que no se como hizo porque no estaba presente pero ahora me esta volviendo a dar el problema y ya no se que hacer si intento entrar en modo seguro se apaga y todas las opciones de F8 se que no es un problema con la fuente de electricidad ya la he abierto y limpiado la Ram el procesador revisado un cable por ahi hasta el ventilador pero todo funciona si alguien podria ayudarme por favor que estoy desesperada yaa :(