En las llamadas mi bb 8520 falla

Hola,
Gracias por tu colaboración, es que imagínate que en el momento de hacer o recibir llamadas suena como cuando uno conecta los audífonos y no es así, incluso no me deja meterlos.... Entones en plena llamada, se escucha como cortado ... Y cuando pasa eso miro y sale el icono de los auriculares como si yo los estuviera poniendo y no es así.... Que hago? Gracias :)