Mi Laptop no reconoce mi BlackBerry

Hola, esta es mi situación, al momento de conectar mi BlackBerry, me aparece un mensaje que dice: "Formatee el Disco E para poder usarlo ¿desea fornatearlo?". Después de que doy en la opción "formatear", me aparece un cuadro donde puedo llenar los datos para formatearlo, cuando empiezo el proceso, me sale una advertencia que dice "Windows no pudo completar el formato". Por lo tanto no puedo pasar imagenes ni música de mi laptop al teléfono, ¿alguien que pueda ayudarme?