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Qué hacer si no puedes entrar a Hotmail

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A pesar de que Hotmail fue actualizado por Microsoft y pasó a denominarse Outlook, sigue siendo utilizado por millones de personas como su cuenta de correo principal. Actualmente, todavía es posible gestionar muy fácilmente las antiguas cuentas de Hotmail desde la página web de Outlook.com. Sin embargo, a veces pueden aparecer errores que impidan acceder con normalidad a la bandeja de entrada de Hotmail.

A continuación, te damos algunas soluciones para que puedas acceder sin problemas a tu cuenta de Hotmail.


Qué hacer si no consigues acceder a la bandeja de entrada de Hotmail

Corregir la fecha y hora del PC

Aunque puede parecer extraño, uno de los problemas para acceder a tu cuenta de Hotmail tienen su origen en una incorrecta configuración de la fecha y hora de tu PC. Esto puede estar causando cierta confusión en el servidor de Outlook. Para solucionarlo, haz doble clic en el reloj de tu PC y verifica que tu fecha y hora estén configuradas correctamente.

Borrar la caché de tus navegadores

Otra solución es borrar la caché y cookies de tus navegadores habituales. Por ejemplo, para Internet Explorer, abre el navegador y haz clic en Herramientas > Eliminar archivos > Eliminar cookies.

Cambiar la configuración de seguridad del navegador

Si las dos opciones anteriores no funcionan, deberías intentar verificar la configuración de seguridad de tu navegador.


Si utilizas Internet Explorer, haz clic en Herramientas > Opciones de Internet > Avanzado. Desplázate a la sección Seguridad y verifica que la opción Comprobar la revocación del certificado del servidor esté desmarcada. Las opciones Usar SSL 2.0 y Usar SSL 3.0 deben estar marcadas. Ahora, haz clic en OK.

A continuación, haz clic en Inicio > Ejecutar e ingresa el siguiente código: 
regsvr32 softpub.dll
. Haz clic en Aceptar y luego reinicia Internet Explorer. Intenta iniciar sesión de nuevo en tu cuenta de Hotmail.

Si los problemas persisten, intenta ponerte en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.

Foto: © Microsoft.
Jean-François Pillou

Nuestros contenidos son redactados en colaboración con expertos del ámbito tecnológico bajo la dirección de Jean-François Pillou, fundador de CCM.net y director digital en el Grupo Figaro. CCM es un sitio de tecnología líder a nivel internacional y está disponible en 11 idiomas.

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