Qué hacer si no puedes abrir enlaces desde tu correo Outlook

A veces, Outlook no abre los enlaces o hipervínculos de los correos electrónicos. Este fallo o error puede darse por distintos motivos. Para solucionarlo, a continuación, te presentamos varios métodos para abrir los links desde tu aplicación Outlook de escritorio.

¿Qué comprobaciones iniciales puedes hacer?

¿No puedes acceder a los enlaces desde Outlook? Para verificar si se trata de un inconveniente directamente relacionado con la aplicación de escritorio, abre tu correo electrónico desde el navegador predeterminado en tu equipo. Si el problema persiste, intenta con otro navegador o equipo. En caso de que te funcione otro navegador web, más adelante te explicamos cómo cambiarlo para que Outlook lo use de forma predeterminada.

Igualmente, prueba con otros emails que contengan enlaces. Si funcionan correctamente en el navegador, es muy probable que se trate efectivamente de un problema con la app de Outlook.

Nota: ten en cuenta que algunos servidores de correo electrónico de compañías locales no ofrecen la funcionalidad de abrir enlaces dentro de sus servicios. En ese caso, debes contactar a la persona encargada en tu organización.

¿Cómo abrir enlaces modificando las claves de registro?

Si no puedes abrir los enlaces de Outlook o te aparece un error, se aconseja modificar las claves de registro así:

1. Cierra Outlook y ve al campo de búsqueda junto al menú Inicio. Allí, escribe “cmd” y, en la parte derecha, selecciona Ejecutar como administrador.

2. Enseguida, en la ventana de Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí.

3. Ejecuta los siguientes comandos en el Símbolo del sistema. Para ello, solo basta con copiar y pegar cada uno en la herramienta y, enseguida, pulsar Enter:

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /f

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f

Al finalizar se verá así:

4. Cierra la ventana del Símbolo del sistema y abre Outlook nuevamente.

¿Cómo abrir enlaces corrigiendo valores erróneos?

La imposibilidad de abrir los enlaces también se puede deber a valores erróneos relacionados con el archivo urlmon.dll en la base de registros. Para corregirlo, sigue estos pasos:

1. Cierra los programas en ejecución y escribe “RegSvr32 urlmon.dll” en el campo de búsqueda junto a Inicio.

2. Selecciona la primera opción y verás el siguiente mensaje:

3. Pulsa Aceptar, realiza el mismo procedimiento escribiendo “regsvr32 Shell32.dll” y abre Outlook para ver si la falla se resolvió. De no ser así, prueba con el siguiente método.

¿Cómo abrir enlaces con el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft?

Usa el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft, el cual realiza pruebas, detecta y corrige problemas de Office, Microsoft 365 y Outlook. Tras su descarga e instalación, selecciona la aplicación y el problema relacionado en la lista y sigue las instrucciones de la herramienta. Para descargarla, sigue este enlace y pulsa el botón azul Descargar.

¿Cómo abrir enlaces cambiando de navegador?

Si identificaste que no puedes abrir enlaces de Outlook con tu navegador predeterminado durante los pasos preliminares, puedes modificarlo, ya que la app de Outlook lo usa por defecto.

1. Para ello, escribe “panel de control” en el campo de búsqueda junto a Inicio y selecciona el primer resultado.

2. En Ver por, en la parte derecha, elige íconos grandes. Enseguida, haz clic en Programas predeterminados.

3. En la nueva ventana, haz clic en Establecer programas predeterminados.

4. Desplázate hacia abajo y, en el apartado Explorador web, elige el navegador (Chrome, Firefox...) que te haya funcionado correctamente en los pasos preliminares.

¿Cómo abrir enlaces reparando el paquete de Microsoft Office?

Si las soluciones anteriores no resolvieron la falla, puedes intentar reparar el paquete de Microsoft Office, del cual la aplicación de Outlook forma parte. Para ello, sigue estos pasos:

1. Escribe “panel de control” en el campo de búsqueda al lado del botón de Inicio y selecciona el primer resultado.

2. En el Panel de control, pulsa en Programas y características.

3. En la lista de los programas instalados, haz clic derecho en el paquete de Microsoft Office y pulsa en Cambiar.

4. Haz clic en Sí para realizar los cambios y selecciona, en primer lugar, Reparación rápida > Reparar. Al finalizar, reinicia tu equipo.

5. Si no obtuviste los resultados deseados, repite el paso 3 y 4, pero elige Reparación en línea > Reparar.