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WhatsApp: problemas al descargar o enviar fotos, vídeos y audios


Por lo general, las llamadas y el envío de audios, fotos y vídeos en WhatsApp funcionan muy bien. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas al querer descargar o enviar estos archivos. Las causas pueden ser diversas y van desde una falta de conexión a Internet en tu dispositivo móvil hasta la posibilidad de que tu tarjeta de memoria esté defectuosa.


Cómo resolver los problemas al descargar o enviar fotos por WhatsApp

Lo primero que puedes hacer es asegurarte de que tu teléfono móvil está conectado a Internet.
Abre una página web para comprobarlo. Además, verifica que la fecha y la hora están correctas. Asegúrate también de que haya suficiente espacio libre en la tarjeta microSD o en la memoria interna del dispositivo.

Borra algunos archivos que ya no necesites si fuera necesario. Si tienes problemas para descargar archivos, comprueba que la tarjeta microSD (si tu teléfono tiene una) no esté configurada para solo lectura. Intenta guardar un archivo que no sea de WhatsApp. Si lo consigues, quiere decir que no tiene esta configuración.

En caso contrario, cambia la configuración de seguridad. Si solo tienes problemas para descargar archivos de WhatsApp, borra algunos archivos de la carpeta WhatsApp en la tarjeta microSD. Antes, haz una copia de seguridad de tus archivos de WhatsApp y guárdala en tu computadora. Tras esto, reinicia tu dispositivo.

Ya no deberías tener problemas para descargar archivos de WhatsApp. Si el problema persiste, puede que algún sector de la tarjeta microSD esté dañado. Haz una copia de seguridad de tus datos y formatéala.

Si a pesar de todo, el problema continúa, reemplaza la tarjeta por una nueva, ya que puede estar defectuosa.

Foto: © Unsplash

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Jean-François Pillou

Nuestros contenidos son redactados en colaboración con expertos del ámbito tecnológico bajo la dirección de Jean-François Pillou, fundador de CCM.net y director digital en el Grupo Figaro. CCM es un sitio de tecnología líder a nivel internacional y está disponible en 11 idiomas.

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Publicado por . Última actualización: por Dana Elfenbaum.

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