Qué hacer si no puedes descargar o enviar archivos multimedia en WhatsApp

Septiembre 2017

Por lo general, la comunicación y el intercambio de archivos por WhatsApp funcionan muy bien. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas al querer descargar o enviar fotos u otros archivos. Las causas pueden ser diversas y van desde una falta de conexión a Internet en tu dispositivo móvil a una tarjeta de memoria defectuosa.

Cómo resolver los problemas al descargar o enviar fotos por WhatsApp

Lo primero que puedes hacer es asegurarte de que tu teléfono móvil está conectado a Internet. Abre una página web para comprobarlo. Además, verifica que la fecha y la hora están correctas. Asegúrate también de que haya suficiente espacio libre en la tarjeta microSD o en la memoria interna del dispositivo. Borra algunos archivos que ya no necesites si fuera necesario. Si tienes problemas para descargar archivos, comprueba que la tarjeta microSD (si tu teléfono tiene una) no esté configurada para solo lectura. Intenta guardar un archivo que no sea de WhatsApp. Si lo consigues, quiere decir que no tiene esta configuración. En caso contrario, cambia la configuración de seguridad. Si solo tienes problemas para descargar archivos de WhatsApp, borra algunos archivos de la carpeta WhatsApp en la tarjeta microSD. Antes, haz una copia de seguridad de tus archivos de WhatsApp y guárdala en tu computadora. Tras esto, reinicia tu dispositivo. Ya no deberías tener problemas para descargar archivos de WhatsApp. Si el problema persiste, puede que algún sector de la tarjeta microSD esté dañado. Haz una copia de seguridad de tus datos y formatéala.

Si a pesar de todo, el problema continúa, reemplaza la tarjeta por una nueva, ya que puede estar defectuosa.

Foto: © Pixabay.

Consulta también

Artículo original escrito por MelissaCCM. Traducido por Carlos-vialfa. Última actualización: 15 de febrero de 2017 a las 03:02 por Carlos-vialfa.
El documento «Qué hacer si no puedes descargar o enviar archivos multimedia en WhatsApp» se encuentra disponible bajo una licencia Creative Commons. Puedes copiarlo o modificarlo libremente. No olvides citar a CCM (es.ccm.net) como tu fuente de información.