Cómo solucionar el error que aparece al instalar Windows 10

Algunos usuarios de Windows, tras haber realizado la actualización a Windows 10, reciben un mensaje de error cada vez que verifican el progreso de la descarga. En este artículo mostraremos cómo solucionarlo.

¿Cuál es el mensaje de error?

"Windows 10 no puede ser instalado, código de error 8024402C"

Si te aparece este mensaje, es posible que no puedas solucionarlo ni siquiera haciendo clic en el botón "Try again" (Intentar de nuevo). Existen varias razones por las que el sistema no es capaz de descargar la actualización de Windows 10. Para resolver el problema puedes desactivar el firewall y el antivirus o reiniciar el servicio Windows Update como te lo indicamos a continuación.

¿Cómo solucionar el error que ocurre al instalar Windows 10?

• Desactivar el firewall y el antivirus

Windows 10 está disponible como una actualización para tu actual sistema operativo. Por lo tanto, verifica si algún programa de seguridad está impidiendo que Windows Update acceda a Internet. Luego, desactiva temporalmente el firewall, antispyware y antivirus e inicia la descarga.

Para ello, abre la configuración de tu antivirus y desactiva la "Protección del sistema de archivos en tiempo real". Después, abre el Panel de control y haz clic en Firewall de Windows > Activar o desactivar Firewall de Windows > Desactivar Firewall de Windows > Aceptar. Para reiniciar el proceso de actualización, haz clic en el icono "Obtener Windows 10" en la barra de tareas y selecciona "Ver proceso de descarga". Windows Update tratará de conectarse al servidor de Microsoft:

La descarga de Windows 10 debería iniciarse sin problemas tras la desactivación del firewall y antivirus. Ten en cuenta que esto deja tu PC vulnerable a virus o ataques informáticos, por lo tanto, es mejor limitar tus actividades en línea durante este periodo.

• Reiniciar Windows Update: si la solución anterior no funcionó, puedes intentar reiniciar Windows Update. Para esto, abre el Símbolo del sistema, escribe el comando "net stop wuauserv" para detener la aplicación de Windows Update. A continuación, ingresa "net start wuauserv" para reiniciarla.

• Reinicia el ordenador: es posible que se solucione únicamente reiniciando el PC.