¿Conectaste un pendrive, disco duro externo o USB y no aparece en el explorador de archivos? Normalmente, los dispositivos de almacenamiento se pueden utilizar tras conectarlos al PC, pero es posible que una computadora no los detecte. En este artículo te presentamos las posibles causas y varias soluciones que puedes probar.

¿Por qué Windows no reconoce tu USB?

Aunque es poco usual, especialmente en Windows 10 y 11, puede que una laptop o PC de sobremesa no detecte una memoria USB, disco externo u otra unidad extraíble. Pero, ¡no te preocupes! Formatear tu dispositivo debe ser tu último recurso. Estos son los motivos por los que se puede presentar este problema:

• Tu puerto USB no está funcionando bien.
• Tu PC no tiene las últimas actualizaciones que solucionan conflictos entre Windows y una unidad de disco duro externa USB.
• Los drivers o controladores de la unidad extraíble son inestables o se dañaron.
• La placa base de tu ordenador requiere una actualización de drivers.
• Es posible que tu dispositivo USB se haya dañado o esté infectado de software malicioso.
• El sistema de archivos no es correcto o es incompatible.

A continuación, encontrarás soluciones básicas y otras que implican la manipulación de los controladores o un comando. Vamos a empezar con las más sencillas y elementales. Si un método no te funciona, pasa al siguiente.

¿Cómo verificar que la USB funciona?

Cuando conectes tu memoria USB o disco duro externo, verifica que el LED de tu dispositivo se enciende. De lo contrario, prueba en otro puerto USB y/o cambia el cable del disco duro. Si es posible, también comprueba si tu dispositivo de almacenamiento aparece en otro PC. De ser así, aprovecha que tienes acceso a los datos en la otra computadora y guarda los archivos importantes allí. Ahora, continúa con los siguientes métodos para solucionar la falla en tu computadora.

¿Cómo actualizar tu PC?

1. En el campo de búsqueda, junto al menú Inicio, escribe “Windows Update” y selecciona la opción Buscar actualizaciones.

   

2. Si hay alguna disponible, descárgala e instálala, ya que esto podría permitir que tu ordenador con Windows 10 o Windows 11 resuelva la falla. Enseguida, reinicia tu equipo.

¿Cómo asignar una letra a la unidad de disco?

¿El explorador de archivos aún no reconoce tu USB o disco externo?

1. Conéctalo a tu equipo, presiona las teclas Windows + X y selecciona Administración de discos.
2. Haz clic derecho sobre tu unidad flash USB y elige la opción Cambiar letra y rutas de acceso de unidad.

   

3. Pulsa en Agregar e introduce una ruta de acceso para tu dispositivo, como por ejemplo C:\MI_USB. Luego, presiona Enter o pulsa Aceptar y la unidad extraíble será visible en la ubicación indicada.

¿Cómo actualizar los controladores?

1. Conecta tu memoria USB o disco externo a la computadora.
2. Luego, pulsa las teclas Windows + X y elige la opción Administrador de dispositivos.
3. Enseguida, haz clic en el icono Buscar cambios de hardware para forzar a Windows a detectar tu dispositivo de almacenamiento:

   

4. Si no se resuelve el inconveniente, regresa a Administrador de dispositivos, despliega Controladoras de bus serie universal y haz clic derecho sobre la unidad extraíble en cuestión. En el menú, selecciona Actualizar controlador para que Windows actualice el driver correspondiente.

   

5. En caso de que no haya ningún cambio en la detección del dispositivo USB o unidad de disco, desinstala todos los controladores. Para ello, haz clic derecho sobre cada uno y selecciona Desinstalar dispositivo:

   

6. Después, reinicia el equipo y deja que Windows detecte los dispositivos de almacenamiento USB y reinstale los controladores.

¿Cómo comprobar el tipo de inicio?

Si el problema persiste:

1. Escribe “Services” en el campo de búsqueda junto al ícono de Inicio y elige la primera opción en los resultados.
2. En la nueva ventana, verifica que los siguientes servicios se encuentren en tipo de inicio automático o manual: Detección de hardware shell y Plug and play.

   

3. Si se encuentran deshabilitados, actívalos haciendo clic derecho sobre ellos, seleccionando Propiedades y, en el menú desplegable de Tipo de inicio, selecciona la opción automático o manual.
4. En versiones anteriores de Windows, activa también: Servicio de administración de discos lógicos, Administración de discos lógicos, Host de dispositivos plug and play universales y Medios de almacenamiento extraíbles.

¿Cómo reparar errores?

¿Tu memoria USB se puede abrir, pero no puedes acceder a tus archivos?

1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Windows PowerShell (Administrador).
2. En el cuadro de diálogo que aparece, pulsa en Sí. Para reparar cualquier error del pendrive por corrupción de archivos o virus, escribe:

chkdsk D: /f /r /x

   3. Reemplaza la D por la letra correspondiente a tu unidad extraíble. Enseguida, pulsa Enter.

   4. Después, cierra la ventana, retira tu flash drive y vuelve a insertarlo al puerto USB para comprobar el acceso a tu información.

¿Qué hacer si tu PC no reconoce tu disco duro externo?

Si ya probaste los métodos anteriores y tu computadora con Windows sigue sin reconocer tu disco externo, es posible que tu disco duro tenga un sistema de archivos que no puede leer Windows, como el HPS+ de Mac. Si es así, tienes varias opciones:

1. Acceder a tus archivos desde una computadora Mac y guardarlos allí antes de formatear el disco para poder usarlo en Windows.
2. Si no tienes acceso a una Mac, descarga un programa como Paragon Software, que te permitirá abrirlos en tu PC.
3. Formatea el disco externo, teniendo en cuenta que se borrará toda la información almacenada en la unidad. Para ello, pulsa las teclas Windows + X y selecciona Administrador de discos. Enseguida, haz clic derecho sobre la unidad extraíble y elige Formatear.

¿Cómo solucionar el problema cambiando la configuración de energía?

Si Windows no reconoce tu dispositivo USB, el problema podría estar relacionado también con la gestión de la energía de tu PC. Algunos planes de energía desactivan los puertos USB no utilizados, lo que puede afectar la detección de dispositivos conectados. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Abre el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el menú de Inicio y selecciónalo.
2. En el Administrador de dispositivos, ve a Controladoras de bus serie universal y despliégalo para ver los puertos USB.
3. Identifica el puerto USB que esté generando el problema (si no estás seguro, prueba uno por uno).
4. Haz clic derecho en el puerto y selecciona Propiedades.
5. En la nueva ventana, ve a la pestaña Administración de energía y desmarca la casilla que dice Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
6. Haz clic en Aceptar y verifica si el problema se ha solucionado.