Problemas con wirelees queda encendido

Hola,
tengo un problema con el wirelees queda encendido ya baje los drive y no sirvieron para nada hp da un mal servicio como soporte al usuario y no te arreglan el problema necesito que alguien me diga como hago para arreglar la portatil es una hp pavilion tx 1000 y la pagina de hp.com.ve y hp.com no sirve de nada se si la tarjeta del wirelees sirve o es realmente el software utiliza windows vista y la marca de la tarjeta del wirelees es una broadcom conteste urgente./