Mi laptop dell no inicia solo pantalla negra

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 Anonimo -
Hola,
tengo una laptop dell windows 7 y cuando la prendo inicia todo perfecto pero a la hora de entrar al sistema operativo se queda una pantalla negra y el mouse que puedes controlar pero sin el menu que puedo hacer?


2 respuestas

Una opcion rapida es tratar de ingresar o con la ultima configuracion buena que funciono, o tambien en modo seguro o a pruega de fallos. De igual manera puedes apagar el equipo, presionando la tecla FN y enciendes al mismo tiempo ejecutas el diagnostico Dell para verificar si el equipo contiene errores. Si necesitas mas detalles de soporte, puedes contactarnos en linea a nuestra pagina http://support.dell.com seleccionando tu pais y asi conversar con nuestra linea de Soporte Para Equipos en Garantia.

Espero haber respondido a su consulta y deseandole un excelente dia y cualquier otra consulta a la orden.

Saludos Cordiales,

Manuel Rios
Social Media & Communities Outreach
Dell, Inc. | CSMB Latin America & the Caribbean
Follow me on Twitter: @ManuelatDell or facebook.com/manuelrios.dell
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ia lo aplique pero no soluciono nada igual mando el correo despues del test , i pues me pondre en contacto con ustedes , saludos
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Listo, cualquier otra consulta adicional a la orden. Saludos =)
Manuel Rios
Social Media & Communities Outreach
Dell, Inc. | CSMB Latin America & the Caribbean
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che loco les ago una pregunta se es que me pueden dar una mano bue les cuento ami me dieron la netbook del coley sin querer aprete una letra y a hora cuando prendo la netbook me sale la pantalla en negra con unas letra que dice.Image loading failure reaload image xfavora ayudemen enspero sus respueta
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Muy buenas, Si alguien tiene algún problema parecido a este la solucion es actualizar tu BIOS. Este problema traen las pc's de HP, DELL y demás cuando detectan conflictos o variaciones con Hardware Relativamente Nuevos.
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Y como se actualiza el bios de una dell?
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Comprarlo la otra laptopp. Y si no tienes cuarto lleva hacia donde arreglar las computadoras y fin!!!
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Gracias a la chica de soporte aunq no se q rayos estoy haciendo gggg espero q todo salga bien ggg
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