Windows live messenger en blackberry

Hola,
tengo instalado windows live messenger en mi blackberry y tengo wifi en casa todo lo tengo bien conectado pues entro en google perfectamente,cuando intento iniciar sesion los muñequitos dan vueltas y se hace interminable pues no termina de conectarse,en atencion al cliente me dicen que es un programa ajeno (windows) a ellos,y mi marido ttiene otra blackberry de empresa y el entra perfectamente ¿cual es el problema?