Al abrir ares me da error

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Hola,
cada vez que intento abrir el ares me sale un error en explore me dice explore exe ha destetado un problema y debe cerrarse si esta en pleno proceso, puede perder la informacion con la que este trabajando
informe a microsof de este problema despues abajo de sale
depurar enviar informe de errores o no enviar .
al salirme eso no se me abre el ares y se cierra todo hasta los iconos del escritorio cambian de citio necesito ayuda por favor y gracias de antemanos un saludo
            
                

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es urgente necesito ayuda por favor