Un portatil que no responde

Hola, tengo un portatil acer y cuando le parece se bloquea, el tenico me ha dicho que seguramente sea del calor, lee comprado una base refrigeradora y sigue igual.
¿ Alguien podria decirme lo que le pasa ? y ¿ si tiene soluciòn ?
El programa que tengo es Windows Vista ultimate por si sirbe de algo.
Un saludo y gracias a todos