No me envían código de autenticación en dos pasos

Hola, alguien sabe qué hacer cuando ya no tengo acceso a mi cuenta y tengo activa la verificación en dos pasos, no tengo el código de autenticación y ya envié el documento de identidad para que lo revisen pero no me han dado respuesta, cabe señalar que todo esto pasó después de que desactivé temporalmente la cuenta, les agradezco. 

Windows / Chrome 109.0.0.0