Contactar a Facebook

Hola, necesito contactar a Facebook.

Mi madre (una persona mayor) no puede iniciar su Facebook, buscamos ayuda desde la web de Facebook pero no puedo contactar a un representante. Intentamos varias formas de validar, pero no pudimos verificar su identidad. Le pide que inicie sesión desde el último dispositivo, y este dispositivo fue desde un celular (EXO Spanky) que se ha roto. Nos pueden ayudar, ya no sabemos que más hacer.