Mucha memoria en hardware

Hola,
Tengo instaladas 2 memorias ram de 4gb pero el hardware consume 4 ya realice muchos intentos, ms config,ya actualice la Bios, pase el escanear de errores que tiene por defecto el windows revise que las memorias fuera de la misma frecuencia y voltaje, son del mismo fabricante, tengo dos ranuras y una de ellas no me da video sin embargo cuando están las 2 si me aparecen, agradecería mucho su ayuda