Tengo problemas al jugar roblox en aplicación y en web

me sucedió hoy el fallo lo que paso fue que a la hora de jugar roblox no me funcionaba el
shift lock intente buscar soluciones a mi problema y porque sucedía esto y no he encontrado solución solo uno en reddit.

lo traduci y explicaba que la solución para eso era cambiar el modo de movimiento a
teclado mas ratón y después de eso el interruptor de bloqueo y con eso realmente no entendía a lo que se refería.

probé con la web pero sola una vez me dejo entrar a un juego pero me aparecía el error roblox crash que he estado buscando solución desde el año pasado pero en fin.

alguien me ayudaría a resolver estos dos problemas? porque quiero seguir jugando roblox normalmente como lo hacia en la pc.