Incidencia en Roblox: cómo contactar con el soporte técnico

Incidencia en Roblox: cómo contactar con el soporte técnico

La plataforma para niños se ha tomado muy en serio la atención al cliente y el hecho de garantizar a todos los usuarios una jugabilidad de calidad. Roblox cuenta con un soporte técnico cualificado, preparado también para solucionar y gestionar cualquier incidencia.

¿Cuáles son los problemas y dudas más frecuentes?

Roblox cuenta con una sección en su página web que incluye distintos apartados donde podemos encontrar los problemas y dudas más frecuentes acompañados de una solución detallada. Estas son:

  1. Problemas relacionados con la cuenta de usuario.
  2. Problemas relacionados con la facturación y pagos.
  3. Sección para padres, seguridad y moderación.
  4. Dudas relativas a la construcción.
  5. Sección de redes sociales y mercancías.
  6. Sección para problemas relacionados con dispositivos o tecnología.
  7. Dudas sobre la jugabilidad.
© Roblox

Al hacer clic en cada apartado, el sitio web nos redirigirá a una lista de problemas relacionados con la sección que hemos clicado. Por ejemplo, al seleccionar Cuenta de Roblox veremos lo siguiente:

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¿Cómo contactar directamente con ayuda al cliente?

Si no has encontrado la solución en la sección de ayuda de Roblox, tienes la posibilidad de rellenar un formulario que revisará el soporte técnico. Más adelante, se pondrán en contacto contigo ofreciendo una solución. Puedes acceder al formulario aquí. En él tendrás que rellenar los distintos campos y en Descripción del problema detallar tu incidencia de la forma más completa. Aconsejamos incluir el nombre de usuario. A continuación haz clic en Enviar.

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¿Cómo acceder al centro de desarrolladores?

Aquí podrás encontrar artículos y tutoriales relacionados con las características del sitio, la construcción, el juego, secuencias de comandos, conexión con otros programadores, guías de inicio, ¡y mucho más! Visita el centro de desarrolladores de Roblox. De momento, la página sólo se encuentra disponible en inglés. No obstante, podemos echar mano del traductor de Google haciendo clic derecho en la página y seleccionando traducir.