Hola Garena, no me llegó el emote

Hola Garena, buenos días, me comunico con ustedes porque no me han llegado el emote del FFCS ni la tarjeta dorada de mejorar personaje ni nada, no sé si me bugueó. Y otro problema: hace 3 días recargué 500 diamantes y no me llegaron pero si me cobraron, te dejo mi ID a ver si me los puedes enviar, gracias. 288997001