Cómo entrar en contacto con el soporte de Garena Free Fire

Cómo entrar en contacto con el soporte de Garena Free Fire

Garena ha lanzado un servicio de atención al cliente en español para todos los jugadores de Free Fire de América Latina y España. La plataforma atiende las dudas de esta comunidad y para ser más eficientes, organizan la información por categorías, aunque también responden a preguntas específicas.

¿Cómo resolver dudas frecuentes?

Muchas de las dudas que te pueden surgir, probablemente ya las han tenido antes otros jugadores. Es por este motivo que Garena ha reunido todas las preguntas frecuentes y las ha separado por categorías para facilitarte que encuentres la respuesta lo más rápido posible.

Esta información está organizada en seis categorías principales y dentro de cada una de ellas aparecen subcategorías con las respuestas a diferentes cuestiones.

  • Eventos de Juego: encuentra las fechas sobre finales de temporada, recompensas específicas y otros eventos que te pueden interesar como aficionado de Free Fire.
  • Preguntas del Juego: dudas sobre elementos específicos del juego: personajes o ítems, entre otros.
  • Problemas Técnicos: dificultades de conexión, error de actualización o de visualización de contenidos, por ejemplo.
  • Cuentas y Accesos: problemas para iniciar sesión u otras gestiones de la cuenta personal de jugador.
  • Compras y Pagos: todas las cuestiones relacionadas con abonos de franqueas, métodos de pago o adquisición de diamantes.
  • Anuncios y Problemas del Juego: publicaciones de novedades para los jugadores y otras actualizaciones de problemas que puedan suceder momentáneamente en la red.
Categorías del buscador de Free Fire
© Garena

¿Cómo accionar el buscador?

Si la información que estás buscando no se corresponde con ninguna de estas categorías, o si prefieres ir más rápido, también puedes escribir directamente las palabras clave de tu pregunta en la barra del buscador. Este se encuentra en la parte superior de la página inicial. Al realizar la búsqueda aparecerán las publicaciones con respuestas que contengan las palabras escritas. En esta lista podrás seleccionar y abrir si hay alguna de ellas que corresponda con tu duda.

¿Cómo contactar directamente al servicio técnico?

Puedes mandar una solicitud más específica en caso de que no encuentres la solución a tu problema en las informaciones que ofrece la página y que te explicamos anteriormente. Si este es tu caso, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión mediante el botón que aparece en la parte superior derecha de la página inicial. Es posible acceder con tus credenciales de registro como jugador de Free Fire, que pueden ser tu cuenta de e-mail de Microsoft o de Gmail, así como Facebook o Twitter.
Contactar directamente al servicio técnico de Free Fire
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  • Una vez conectado, escribe tu pregunta, solicitud o queja en el formulario de envío.
  • Recibirás un número de operación con el que podrás dar seguimiento a consulta hasta que recibas la respuesta adecuada.